2010年12月9日，國(guó)家旅游局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，批復(fù)同意我市成為全國(guó)首批旅游綜合改革城市之一。一年來(lái)，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下迸發(fā)出空前凝聚的精神力量，通過(guò)科學(xué)決策統(tǒng)籌規(guī)劃，推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快推進(jìn)旅游國(guó)際化建設(shè)等一系列措施，扎實(shí)推進(jìn)旅游綜合改革試點(diǎn)工作，使我市游客數(shù)量和旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)景區(qū)全年可接待游客3000萬(wàn)人次以上，過(guò)夜人次可突破1460萬(wàn)，其中境外旅游者可達(dá)170萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)160億元。

科學(xué)決策統(tǒng)籌規(guī)劃
　　市委、市政府高度重視國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)工作，一年來(lái)，相繼出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)加快世界旅游精品建設(shè)的意見(jiàn)》和《張家界市國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)總體方案》，確定了全市旅游綜合改革試點(diǎn)工作的總體目標(biāo)和主要任務(wù)。此外，省委、省政府也專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《中共湖南省委湖南省人民政府關(guān)于支持張家界開(kāi)展國(guó)家旅游綜合改革的若干意見(jiàn)》，為加快我市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了政策性支持。
    同時(shí)，市旅游部門(mén)修編了全市“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展（2009-2030）總體規(guī)劃”，制定了《張家界旅游發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，確定中心城區(qū)重點(diǎn)發(fā)展休閑度假和商務(wù)會(huì)展旅游，著力打造旅游核心服務(wù)區(qū)；武陵源區(qū)重點(diǎn)提升觀(guān)光旅游產(chǎn)品，著力打造國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)；桑植縣重點(diǎn)發(fā)展紅色文化、民俗文化和生態(tài)文化旅游，打造文化旅游線(xiàn)路；慈利縣重點(diǎn)發(fā)展溫泉旅游、宗教文化旅游和康體運(yùn)動(dòng)休閑旅游，為旅游配套，進(jìn)一步明確了“兩區(qū)兩縣”在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的定位。

推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)
　　加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)。全市重點(diǎn)抓好旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目和全省“251”工程項(xiàng)目建設(shè)，2011年全市單項(xiàng)投資額在500萬(wàn)元以上的旅游項(xiàng)目28個(gè)，全年共完成項(xiàng)目投資19億元，建成項(xiàng)目4個(gè)，開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目23個(gè)。目前，芙蓉國(guó)里旅游購(gòu)物中心已經(jīng)試營(yíng)業(yè)，溪布街主體工程竣工，天門(mén)山體育公園、武陵源原生態(tài)綠景休閑公園、張家界華天城、賀龍?bào)w育中心等一批旅游轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。
同時(shí)，全面實(shí)施“3521”鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建工程。全市有29家縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村參與創(chuàng)建省級(jí)旅游強(qiáng)縣（區(qū)）、旅游名鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、旅游名村，武陵源區(qū)、江埡鎮(zhèn)、零陽(yáng)鎮(zhèn)萬(wàn)福村等11家單位通過(guò)首批驗(yàn)收， 7家鄉(xiāng)村旅游區(qū)點(diǎn)獲得授牌。
    此外，加快旅游與新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合。成功承辦“2011中國(guó)湖南第二屆旅游商品博覽會(huì)”,推出了溪布街旅游商業(yè)文化街，展示了張家界旅游形象；旅游與文化的融合取得了重大突破，形成了國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周、“天門(mén)狐仙·新劉?？抽?rdquo;、“張家界·魅力湘西”、“武陵魂·梯瑪神歌”、桑植民歌等文化旅游強(qiáng)勢(shì)品牌，“元宵燈會(huì)”、“六月六”等傳統(tǒng)節(jié)慶成為旅游促銷(xiāo)的重要品牌，文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)到8%，張家界魅力湘西文化廣場(chǎng)被評(píng)為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)示范基地。

創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　　我市旅游業(yè)的突破也離不開(kāi)創(chuàng)新的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式。一年來(lái)，我市運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作方法舉辦了第二屆張家界國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周、翼裝人穿越天門(mén)山、亞洲沙灘排球錦標(biāo)賽、湖南經(jīng)視《飛躍瀟湘》大型航拍、湖南衛(wèi)視"漢語(yǔ)橋世界大學(xué)生中文比賽"、起亞集團(tuán)"名山、名車(chē)、名模-魅力張家界"、寶峰湖 "極度窒息"和"紀(jì)念辛亥革命百周年海峽兩岸百位書(shū)畫(huà)名家張家界十里畫(huà)廊百米長(zhǎng)卷大型系列活動(dòng)"等一系列大型節(jié)慶活動(dòng)，吸引了全世界目光的關(guān)注，大大提高張家界的國(guó)內(nèi)外影響力。翼裝人穿越天門(mén)洞活動(dòng)和“阿凡達(dá)”旅游營(yíng)銷(xiāo)事件分別被評(píng)為2010-2011年中國(guó)最具影響力的十大旅游營(yíng)銷(xiāo)事件和優(yōu)秀旅游營(yíng)銷(xiāo)事件。目前，湖南省海外國(guó)旅、中南國(guó)旅等全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社落戶(hù)張家界，全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社進(jìn)駐張家界達(dá)到12家；湘投陽(yáng)光酒店投入運(yùn)營(yíng)，青河錦江國(guó)際酒店正在創(chuàng)建申報(bào)五星級(jí)酒店；天門(mén)山成功晉級(jí)5A級(jí)旅游區(qū)，大峽谷積極創(chuàng)建4A級(jí)旅游區(qū)。

加快推進(jìn)旅游國(guó)際化
    市第六次黨代會(huì)報(bào)告提出，今后五年要以旅游綜合改革為抓手，加快推進(jìn)旅游國(guó)際化。一年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際合作，我市城市整體形象在國(guó)際上得到進(jìn)一步提升。先后與美國(guó)圣達(dá)菲市、安道爾的卡尼略市、芬蘭的科沃拉市、日本鳴門(mén)市、韓國(guó)河?xùn)|郡等7個(gè)國(guó)外城市建立了友好關(guān)系；與美國(guó)伙伴概念公司簽定合作開(kāi)發(fā)美國(guó)客源市場(chǎng)的協(xié)議，成功組織美國(guó)媒體記者深度考察張家界；與國(guó)外開(kāi)展旅游廣告互換，在安道爾卡尼略市的城市主干道上設(shè)置了張家界風(fēng)景宣傳廣告牌，擴(kuò)大張家界旅游目的地在國(guó)際上的影響力；聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展張家界觀(guān)測(cè)站正式開(kāi)始運(yùn)行，世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展部部長(zhǎng)為觀(guān)測(cè)站揭牌；張家界航空口岸擴(kuò)大開(kāi)放正式啟動(dòng)，新開(kāi)辟?lài)?guó)際航點(diǎn)9個(gè)，武陵山區(qū)結(jié)束沒(méi)有國(guó)際航空口岸的歷史；張家界邀請(qǐng)外國(guó)人來(lái)華簽證通知權(quán)獲外交部授權(quán)。
    一年來(lái)，旅游綜合改革推動(dòng)了我市旅游業(yè)的發(fā)展，2011年實(shí)現(xiàn)了旅游高速增長(zhǎng)和質(zhì)量提升目標(biāo)，預(yù)計(jì)景區(qū)全年可接待3000萬(wàn)人次以上，過(guò)夜人次可突破1460萬(wàn)，其中境外旅游者可達(dá)170萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)160億元。