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慈利加強農村12315消費維權平臺建設

更新時間:2017-12-09 12:51:01 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 張家界訊 過去,農村消費維權因為消費者自身維權意識不夠、經營者素質不高等原因效果一直不太明顯。針對這一情況,慈利縣工商局加強農村12315消費維權平臺建設,并取得了一定效果。最近,家住慈利縣東岳觀鎮的李某就真實地受了益。
原來,李某在2009年10月購買了一臺家電下鄉的品牌冰箱,之后不久便出現了質量問題。此后,李某與銷售方聯系,冰箱三次經經銷商委派的特約維修點員工修理都未能解決問題。后來李某從當地的12315消費維權站了解到這樣的消費糾紛可以請求工商部門解決,于是便撥打了投訴熱線。隨后,慈利縣工商局12315指揮中心迅速就近派出工作人員了解情況并進行調解,僅一個星期,經銷商就為李某調換了一臺同等價位的冰箱。
據了解,近年來,慈利縣工商局以加強農村“一會兩站”建設為抓手,做到一般消費糾紛由當地消費維權站就地解決,重大消費糾紛工商部門派員上門解決。目前,該縣農村“一會兩站”覆蓋率達95%以上,基本可實現化解消費糾紛不出村。此外,該局還加強12315消費維權干部力量,堅持接到投訴舉報后2個小時內趕到現場,迅速解決問題。在這一機制的推動下,今年1至6月,該縣工商部門共受理涉及農村消費投訴16件,調解成功15起,挽回經濟損失2.5萬元,增加賠償金額660元。
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