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打造人力資源優質服務窗口

更新時間:2017-12-09 12:53:05 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 走進慈利縣勞動和社會保障局人力資源市場服務大廳，整齊規范的大廳里，大型電子顯示屏十分醒目，上面不斷地滾動發布著用工信息，求職者可以及時了解和掌握用工動態；工作人員各司其位，忙碌有序。 近年來，慈利縣勞動和社會保障局以“創先爭優”活動為契機，確立“打造就業新亮點、完善社保新體系、構建維權新機制、樹立部門新形象”的活動主題，創建五型工作機關，爭當五好標兵，著力打造人力資源優質服務窗口。
　　近年來，慈利縣勞動和社會保障局緊密結合“就業援助百日幫扶”活動和“春風行動”，面向社會公開五項“就業服務承諾”，在服務理念上做到“就業無障礙、保障無縫隙、服務無止境”，全面提升就業再就業窗口服務形象。在350平米的人力資源市場服務大廳，十多個專門服務窗口實行計算機管理，工作人員掛牌上崗、微笑服務，為求職人員和用人單位提供政策咨詢、職業指導、職業介紹、勞務派遣等13項就業再就業服務。為方便群眾，慈利縣勞動和社會保障局還斥資100多萬添置了一臺大型電子顯示屏和兩臺電腦觸摸屏，滾動發布用工信息。
　　每個月的18日，人力資源市場還會舉辦現場招聘會，截至目前，共已舉辦了30場專場招聘會，進場用人單位148家，提供就業崗位45880個。慈利縣永鑫鞋業、張家界富源仿真花有限公司等企業，正是在慈利縣勞動和社會保障局的牽線搭橋之下，填補了本地用工的缺口。
　　“愛心、耐心、熱心”這“三心”服務是慈利縣勞動和社會保障局的制勝法寶。在長期的日常工作中，慈利縣勞動和社會保障局的工作人員養成了“手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腦勤”的工作態度，對群眾來訪和電話詢問耐心細致地做好宣傳服務工作，真心實意為群眾辦實事。原慈姑飯店下崗職工莫彬的丈夫重度燒傷致殘，她一個人承擔全家生活重擔，生活非常艱辛，在得知這一情況后，慈利縣勞動和社會保障局的工作人員多次與社區上門走訪，并幫助莫彬找了一份環衛處的工作。近三年來，慈利縣城鎮新增就業6600人，安置下崗失業人員3700人，零就業家庭動態清零，轉移農村勞動力6萬人。
　　全心全意維護勞動者的切身利益，勞動保障監察大隊贏得的是信任和贊譽，塑造的是慈利縣勞動局優質服務窗口形象。在慈利縣勞動和社會保障局勞動保障監察大隊辦公室，負責人于宗林迎來一批前來表示感謝的回訪客人。他們是慈利縣某水泥廠的下崗職工，半年前因企業經營拖欠工資而找到勞動保障監察大隊。接到此案后，勞動保障監察大隊深入企業進行實地調查、認真核對拖欠工資及保險金，通過協調，不僅為他們追回了拖欠的工資，還為他們解決了每人每月610元的失業保險救濟。
　　為主動接受群眾監督，慈利縣勞動和社會保障局還設立了投訴電話和意見箱，把“創文明窗口，樹行業新風”作為目標，使“以人為本”的服務理念深入人心，自覺形成“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的氛圍，創建成管理有序、制度健全、環境整潔、優質高效的文明窗口。為了加強干部職工政治思想教育，慈利勞動和社會保障局還積極開展“轉方式、調結構、促發展”作風年建設和“創先爭優”活動，把黨風廉政建設責任考核制度納入崗位目標管理，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系。
　　“實施‘利民工程’，努力實現更多群眾就業；實施‘惠民工程’，努力健全社會保障制度；實施‘安民工程’，努力促進勞動維權；實施‘為民工程’，努力改進服務質量。”正如慈利縣勞動和社會保障局副局長戴名波所說，勞動和社會保障局的工作人員笑臉相迎、真情問候、熱情、真誠、細致服務，他們用實際行動，打造出一個“務實、高效、文明、勤政”的優質服務窗口。
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