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中華保險慈利支公司理賠服務贏贊譽
更新時間:2017-12-09 12:50:27 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. 10月30日,來自慈利縣順達出租車公司的兩名工作人員手持“查勘神速、服務周到”的匾牌來到中華保險慈利縣支公司,激動地對該公司理賠工作人員說:“你們中華保險的理賠服務太周到了,我們是代表公司來向你們表達謝意的。” 為了提高第一現場查勘率,減少理賠上報的中間環節,中華保險慈利支公司安排具有豐富事故處理經驗的人員組成了一支精干高效的查勘隊伍,并且在每輛查勘車上都配備了應急燈、醫療急救箱、礦泉水、食物、雨傘等日常用品。客戶出險后,只要撥打全國服務電話95585,中華保險呼叫中心就能統一調度查勘理賠人員,確保第一現場的及時查勘,提高效率。目前,“第一現場查勘率”、“24小時資料上傳率”、“派工受阻率”、“案件量”等五個指標均被列入了理賠員工的考核體系,不僅規范了員工的服務質量,中華保險慈利支公司理賠的結案率和結案周期也雙雙躍居同行業領先地位,贏得了社會廣泛認可。 ........................ |
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