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彌漫溫馨的售票大廳
更新時間:2017-12-09 12:56:05 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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“您乘坐的客車,下午兩點到懷化站,注意防暑!” “謝謝你的提醒,真是太感謝啦!” 這是8月9日上午9時,張先生在張家界火車站售票廳6號窗口購買車票時,與售票員林金萍的一番對話。張先生購買的車票最終到達站是成都。但張家界到成都沒有直達列車,只能在懷化中轉。售票員林金萍非常耐心地為張先生查詢懷化中轉列車車次、票價、鋪位、時刻,臉上始終掛著微笑。 暑運開始以來,張家界火車站推出“微笑售票”活動,要求做到語言中說敬語,表情里帶微笑,彩照編號有展示。旅客買票時,一眼就可以看到售票員的彩色近照、工作編號,服務好不好,旅客隨時可以表揚或投訴。該站還在互聯網上開辟投訴專欄,征集旅客對售票服務質量的意見建議。 和顏悅色,春風拂面。外面酷暑難耐,在張家界火車站售票大廳卻溫馨彌漫。 |
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