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寧夏石嘴山市:居民不出門便能解難題

更新時間:2018-03-19 12:55:11 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 新華社銀川11月12日電(記者鄒欣媛 趙國華)寧夏回族自治區石嘴山市在城市社區實行“網格化管理”,讓居民享受到人性化服務帶來的舒心。
  據石嘴山市武口區朝陽街道東勝社區黨委書記馮曉亭介紹,具體實施這項快捷服務的是社區便民服務站。站里的工作人員將下轄的6個小區劃分成網格,每人負責兩個網格里的居民。由于劃分了具體的職責范圍,工作人員又經常入戶了解居民需求,所以基本上做到了“小事不出網格,大事不出街道”。
  記者在東勝社區的便民服務站看到,網格管理員正忙著處理社區住戶打來的電話。住戶電話打進來之后,電腦上安裝的信息化系統就會顯示出住戶的號碼和住址,同時也能查到其家庭成員的詳情。在受理電話時,網格管理員及時在受理框中記錄住戶問題,能解決的當時給予答復,不能解決的輸入電腦后上報至街道處理。一會兒功夫,網格管理員就處理了三四個住戶電話,服務效率大大提高。
  東勝社區66歲的老住戶劉桂珍告訴記者:“老伴因病長年臥床離不開人,我的心臟和腿關節也不好,全家人為了照顧老伴,時時刻刻都要操心,真是太累了。現在家里有了小事大事,只要拿起電話按一個鍵,工作人員就能上門服務。”
  在劉桂珍老伴的床邊,記者看到了社區免費安裝的一種現代化裝置,一個小盒子上面有兩個鍵,綠鍵是生活求助,紅鍵是緊急求助。
  劉桂珍邊演示邊說:“這個呼叫器幫俺們解決了大難題。去年6月,老伴從床上摔下來,當時頭就摔破了,我馬上按紅鍵,大約半個小時救護車就來到了家門口。平時,我們如果需要擦玻璃、理發、買藥等就按綠鍵,社區都能幫我們找人來服務,價格還比外面低。” 張家界旅游網

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