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錯位競爭 差異發(fā)展

更新時間:2018-03-19 13:51:31 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 ... 8月30日下午，市政府二樓辦公室里，一場以“平安滿意在張家界”為主題的座談會召開。市委常委、市旅工委常務(wù)副主任陳初毅協(xié)同市旅游、物價、工商、稅務(wù)等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人與市旅游團(tuán)隊購物場所代表一道共同商討旅游購物場所的發(fā)展問題。
... 座談會上，旅游購物業(yè)界相關(guān)人員就全市旅游購物場所的經(jīng)營、發(fā)展情況作了匯報，購物場所代表與相關(guān)職能部門進(jìn)行了很好的溝通，整個會場不避問題開誠布公，討論氣氛熱烈而融洽。
... 自去年“平安滿意在張家界”專項活動開展之后，全市旅游、工商、稅務(wù)等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合小組，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，采取專項行動，制定相關(guān)評定方案，頒發(fā)質(zhì)量誠信和價格誠信牌，規(guī)范旅游購物場所經(jīng)營管理秩序，22家旅游購物場所給游客交出了平安滿意的答卷--全市無一起假冒偽劣旅游商品投訴，同時也杜絕了價格欺詐。
但是旅游購物場所并非如人所愿實現(xiàn)了全部的“平安滿意”，游客滿意了，旅行社滿意了，而購物場所自己則面臨了諸多的問題。
... “永定區(qū)有七家土特產(chǎn)專賣店，廣和開業(yè)之后，達(dá)到了八家。現(xiàn)在我們感覺到競爭的壓力非常大。這些競爭非但不是良性的提高服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，反而集中在了旅行社人頭費(fèi)上和旅游商品回扣上，這給企業(yè)的壓力就非常大”， “目前這些旅游購物場所只有新開的，沒有以老店為基礎(chǔ)形成連鎖。葛根粉、臘味等產(chǎn)品的回扣高達(dá)50%，人頭費(fèi)增加到了10到15塊錢，老店因為經(jīng)營狀況不好就不能擴(kuò)大經(jīng)營，而新店也沒有相應(yīng)的準(zhǔn)入機(jī)制，現(xiàn)在旅游購物的大店小店都已經(jīng)泛濫，質(zhì)量服務(wù)方面跟蹤服務(wù)不上去……”在提到現(xiàn)在旅游購物場所存在的問題時，萬佳百貨經(jīng)理瞿雄痛心疾首。
... 市旅游購物商品協(xié)會吳濤涌更是一針見血地指出，旅游購物場所的生存空間受到擠壓，游客購物的比例越來越小，只能占到百分之五十，純玩團(tuán)越來越多，這些游客對張家界的購物市場失去了信心，購物環(huán)境檔次太低，購物環(huán)境不是很好，并且沒有我們張家界的本地特色。這一系列問題都說明，購買數(shù)字的縮小是張家界旅游發(fā)展面臨的一個危機(jī)。
... 鑫云土特產(chǎn)、大庸橋梅尼超市代表在發(fā)言中也紛紛提出了發(fā)展中遇到的類似問題。
... 市物價部門相關(guān)人員在分析中指出，購物經(jīng)營單位在產(chǎn)品價格的形成機(jī)制上沒有形成正確的認(rèn)識。供求關(guān)系已經(jīng)不再是產(chǎn)品定價的基本原則，產(chǎn)品的以次充好、摻雜使假更是錯誤地理解了競爭的本質(zhì)。單一的經(jīng)營和銷售渠道，使得同質(zhì)化商品充斥市場，形成了依靠價格競爭的局面。
……
... 平安滿意，旅游購物場所如何實現(xiàn)？
... 與會代表站在各自立場就發(fā)展問題，提出了各自的設(shè)想。
... 旅游購物場所寶峰靈芝的經(jīng)理姚林在店面的聯(lián)合上做了不少的嘗試。“我們茗峰茶業(yè)、金牌刀業(yè)是一起的，形成了一個聯(lián)盟，本來武陵源的刀店有四家，當(dāng)時的人頭費(fèi)也曾經(jīng)飆升到了40塊錢以上，于是我們幾家聯(lián)合起來，價格方面走到一起，使得這個價格維持在了一個比較低的水平”，“原來的四家合并成了兩家，我們堅持了價格的不波動，盡量減少游客投訴，進(jìn)行員工培訓(xùn)，并且給購物的游客進(jìn)行直接郵寄，通過這些措施，我們逐漸達(dá)到了聯(lián)合的目的。”
... 繡云土家刺繡有限公司總經(jīng)理助理程華潤如此總結(jié)自己企業(yè)逐步實現(xiàn)的“平安滿意”，他講到，我們的企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，在入境市場尤其是東南亞、日韓銷售得比較好，國內(nèi)市場的銷售差了一點(diǎn)。我們在產(chǎn)品分析時發(fā)現(xiàn)，硬包裝的商品游客不好帶，看到滿意，帶走困難。于是，我們正在進(jìn)行軟包裝生產(chǎn)，便于游客攜帶。目前我們公司在包裝上做了改進(jìn)。
... 在規(guī)范旅游購物場所秩序、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展時，與會者指出，旅游購物的發(fā)展需要的是聯(lián)合，大型的購物一條街就能在一定程度上解決居高不下的旅游商品物價，商品都放在一個街區(qū)集中買賣，高價自然回落。逐漸開發(fā)具有自主產(chǎn)權(quán)的旅游商品，集研發(fā)、監(jiān)測、銷售于一體，抵抗市場帶來的風(fēng)險。相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人更是將加強(qiáng)職能監(jiān)管和引導(dǎo)作為旅游購物場所發(fā)展的助力。
... 市委常委、市旅工委常務(wù)副主任陳初毅在聽取與會者的發(fā)言后表示，10位代表的15條建議，切中了旅游購物場所面臨的問題，對今后實現(xiàn)平安滿意有著重要的意義。他指出，各旅游購物場所要認(rèn)清現(xiàn)狀，找準(zhǔn)出路，錯位競爭，差異發(fā)展，內(nèi)引外聯(lián)，做大做強(qiáng)。同時要改善經(jīng)營環(huán)境，提高規(guī)模效益，加強(qiáng)營銷，做活購物。要切實做到遇到投訴及時處理，降低有效投訴，嚴(yán)格控制假冒偽劣產(chǎn)品，對商品明碼標(biāo)價，確保游客旅游購物平安滿意，確保我市旅游購物市場平穩(wěn)有序發(fā)展。
... 既不瞻前顧后，又不好高騖遠(yuǎn)，旅游購物場所實現(xiàn)“平安滿意”需要合乎我市旅游發(fā)展的實際情況，也要看到發(fā)展著的旅游環(huán)境。站在這個理性的定位上，旅游購物場所的前景才會更加光明，前面的路也會越來越開闊。 張家界旅游網(wǎng)

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