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“紅盾”服務(wù)贏得游客滿意

更新時(shí)間:2017-12-09 12:45:06 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 近日,一封來自馬來西亞的感謝信擺在了市工商局局長(zhǎng)周斌的案頭,信中敘述了馬來西亞游客PUA HIANG在張家界旅游時(shí)遭遇商家欺詐,無奈回家后,沒有想到通過張家界市工商部門為他找回了失去的錢財(cái)?!氨緛頉]抱希望的事情,張家界卻盡了全力幫我找回錢財(cái),謝謝張家界市工商局的工作人員”。
  事情還要從去年說起。2010年11月16日至23日,馬來西亞游客PUA HIANG參加了一個(gè)旅行團(tuán)到張家界旅游。在武陵源,導(dǎo)游帶他們到某珠寶行購(gòu)物,購(gòu)物店李經(jīng)理接待了他們。李經(jīng)理說他是柬埔寨一個(gè)富裕家庭的華僑,與馬來西亞的許多大亨是朋友,然后免費(fèi)送給他們團(tuán)每人一個(gè)小玉圈。隨后,李經(jīng)理把PUA HIANG拉到一邊,說有一件圣誕禮物送給他,于是從箱子中取出一個(gè)“寶石”,叫他閉上眼睛,就把寶石套在PUA HIANG的脖子上。還說只要PUA HIANG付2900美元的手工費(fèi),寶石是送的。PUA HIANG鬼使神差地把信用卡交給了收銀員,刷了19700元人民幣。在后來的旅途中,PUA HIANG發(fā)現(xiàn)他受騙了,就一直聯(lián)系李經(jīng)理本人,結(jié)果也是杳無音信。PUA HIANG回國(guó)后,他抱著試一試的心情寫了一封投訴信給國(guó)家工商總局,隨后轉(zhuǎn)到了我市工商局。
  春節(jié)過后,市工商局接到投訴,局長(zhǎng)周斌親自著手調(diào)查,并在第一時(shí)間與PUA HIANG取得聯(lián)系,向他及時(shí)通報(bào)處理情況。通過與該珠寶行經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào),該店同意將19700元悉數(shù)退給了PUA HIANG。對(duì)該珠寶行在經(jīng)營(yíng)過程中的虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為,工商部門已于2月14日依法立案調(diào)查。...   ..
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