紅網張家界站4月28日訊(分站記者 鄧道理 通訊員 夢帕)4月28日，記者從張家界旅游集團2012“服務品質提升年”活動啟動儀式獲悉，該企業2012年將不斷規范服務行為，提升服務品質，打造旅游精品，全力沖刺湖南省政府設立的最高質量榮譽獎——“省長質量獎”。

　　張家界市政協副主席、市旅工委副主任陳紅日，張家界市質量技術監督局局長朱允紅，市旅游局副局長谷中元，武陵源區委書記朱用文，區政府副區長鄧劍，張家界市經投集團董事長袁祖榮、張家界旅游集團總裁羅選國及其各成員公司的負責人和員工代表，以及來自于海內外的游客代表，共計300余人，參加了當天上午舉行的啟動儀式。

　　在張家界市委、市政府持續深入開展.平安滿意在張家界.專項活動，掀起國家旅游綜合改革試點城市工作熱潮之際，張家界旅游集團將2012年確定為.服務品質提升年.，是為了給游客提供更加溫馨、優質的旅游服務，讓海內外游客開心地來張家界欣賞秀美的自然風光，體驗濃郁的民俗風情，深情.呼吸.張家界，暢享歡樂健康游。

　　據了解，今年2月份起，張家界旅游集團管理層、工作制服設計師、服務禮儀培訓師相繼深入一線，以建樹.熱情、活力、高效、協作、可靠、安全、文化.的張旅集團員工服務新形象為共同目標，深入調研，收集意見；3月份，該企業管理層和一線關鍵崗位的骨干，赴深圳華僑城考察和學習先進管理服務經驗； 4月上旬，該企業對一線員工進行了服務品質提升專項培訓，以規范員工的服務行為、提升員工的服務品質為主題，力爭讓中外游客享我所想、尊崇倍至。

　　張家界旅游集團全稱為張家界旅游集團股份有限公司，1996年8月在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼000430，是中國旅游板塊第一家上市公司，被譽為.中國山水旅游第一股.，也是目前張家界市唯一的一家上市股份公司。該集團屬于綜合性旅游企業，主要從事旅游資源開發、旅游基礎設施建設、旅游配套服務，旗下擁有張家界武陵源核心景區環保客運、寶峰湖景區、十里畫廊觀光電車、楊家界索道等10家成員公司。今年4月25日，張家界(000430)股票成功摘帽，股票名稱由“ST張家界”變更為“張家界”，恢復了正常融資功能，將為張家界市的旅游產業構建更為強大的旅游投融資平臺。

　　另悉，湖南省.省長質量獎.為年度獎，主要授予在湖南省登記注冊、有廣泛的社會知名度和影響力、實施卓越績效管理模式、質量管理水平和自主創新能力在國內同行業處于領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的單位，以及為全省質量振興作出突出貢獻的個人。

　　張家界旅游集團負責人表示，將以本次爭創湖南省“省長質量獎”為契機，努力提升全體員工的服務品質，為助推張家界旅游事業的又好又快發展做出更大的貢獻。

　　責任編輯：鄧道理