武陵源新聞網8月9日訊(通訊員 鄧師紅)“您好，請問您要辦什么業務”，“很高興為你們服務，祝您二位永遠幸福!”這是筆者8月9日上午在武陵源區民政局婚姻登記處所聽到的文明用語，也是該區婚姻登記處開展“溫馨服務”實施的一個縮影。

　　據悉，該區婚姻登記處全面推行政務公開，將婚姻登記員工作職責、工作標準、服務承諾等公布上墻，對工作人員的言行舉止、禮貌服務等方面均作了嚴格詳細的規定。在婚姻登記處設置評議表和意見箱，由辦證群眾對工作人員的服務態度、業務水平、工作效率進行評價，加強群眾監督。

　　婚姻登記處著力打造金牌服務、品牌服務的人性化服務理念，規范婚姻登記工作人員的文明用語，努力提高辦事效率和服務質量，為前來辦證的群眾營造文明和諧的服務環境，使他們充分感受到人性化、親情化“溫馨服務”。

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