武陵源新聞網7月12日訊(通訊員 吳勇兵 毛亞明)7月12日，筆者從武陵源區旅游局獲悉，上半年，區旅游質監所以深入推進.平安滿意在張家界.專項活動為契機，扎實開展旅游市場綜合治理，積極處理旅游投訴，有力地維護了旅游者和旅游經營者的合法權益。上半年，共受理各種旅游有效投訴和糾紛16起，同比下降38.5%，處理結案率100%，游客滿意達100%。

　　上半年，區旅游質監所一方面加大了對導游人員常規檢查，共出動執法人員420余人次，共檢查導游近4800人次，共查處和糾正各類違規導游470人次。配合交通部門開展了核心景區非法營運的專項整治，對全區旅游購物場所開展了旅游市場專項檢查；同時還開展了國家旅游局統一安排部署的旅游市場檢查周活動，重點查處了旅行社聘請.野馬.導游，導游擅改旅游行程，導游不接受旅行社委派私自帶團，轉借、買賣導游證件等違規行為。

　　針對景區涉旅照相服務點越來越多，強行拉客陪照、強制客人取片、價格欺詐等現象較為突出的現狀，研究制定了《武陵源區強化涉旅照相點管理實施方案》，啟動了景區涉旅照相點的整治工作，有效規范了景區照相經營秩序。

　　此外，區旅游質監所還加強了旅游法規的宣傳力度，將相關旅游條例、法律法規編印成宣傳資料，利用.315.等活動在各景區(點)、城區交通重要節點、游客群眾聚集地發放，引導旅游者運用法律武器保護自己合法權益。

　　據介紹，上半年區旅游質監所共收到各地寄來的感謝信5封，共為游客挽回直接經濟損失86210多元，贏得了游客的廣泛贊譽。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責任編輯：鄧道理