.... 8月26日，為進一步推進全市旅游服務標準化建設工作，正確引導企業開展旅游服務標準化創建，市質監局組織召開旅游服務標準化示范創建單位經驗交流會。市推進旅游服務標準化領導小組辦公室、市質監局、市民委、市旅游局相關負責人及6家旅游服務標準化示范創建企業的相關負責人參加會議。
.. 會上，張家界天門山旅游股份有限公司標準化負責人張杰對公司旅游服務標準化工作進度和工作經驗進行了介紹。他說：近一年的旅游服務標準化工作，已初步搭建旅游服務標準體系框架，收集國家、行業標準50余項，制定企業標準20余項，并計劃于今年10月底基本完成標準體系建設。他認為標準化是企業制度的最高形式，是企業管理的基礎，是企業提升管理水平、促進服務水平的重要手段。他建議各旅游服務標準化示范創建企業編寫標準要從企業需求出發，從顧客需求出發，要有前瞻性、可操作性，要量化、細化。
.. 易程天下環保客運有限公司、逸臣華天大酒店等6家企業相關負責人在會上紛紛發言，并就在旅游服務標準化工作中遇到的難題進行了深入討論。
.. 與會代表還就草擬《張家界景區禮儀服務規范》地方標準的內容進行討論。建議該標準編寫需注重民族與文化的結合，應弘揚民族優秀文化傳統，應體現民族禮儀、民族元素，應符合民族悠久的文化歷史。要增強景區文化內涵；要統一民族服飾。
.. 會后，與會企業代表均表示將細細領會、仔細揣摩，消化吸收此次交流的經驗，結合各自實際，建立健全標準體系，并運用到企業日常經營、管理中去。
.. 此次會議的召開，有利于促進企業交流，積累寶貴經驗，為企業創建旅游服務標準化工作搭建了良好的平臺，為更好的推進旅游服務標準化工作深入開展奠定了基礎。