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再接再厲確保游客平安滿意

更新時間:2017-12-09 12:52:25 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 “十一”黃金周里的張家界，秋高氣爽，丹桂飄香，游人如織。
　　繼中秋長假之后，我市又迎來了一個新的旅游高峰，10月1日至3日，連續三天全市各景區（點）日均接待游客人數近20萬人次，同比增長57.38%。僅武陵源核心景區4日一天就接待7.46萬人次，同比增長六成多。
　　面對如此旅游勢頭，市委書記胡伯俊非常關心黃金周期間的旅游接待工作和旅游秩序。10月4日下午，胡伯俊在市公安局局長、市政府副廳級干部胡維平以及市旅游局、市工商局等相關部門負責人陪同下，走訪了常張高速公路入口、火車站、老院子、天門山門票站、萬佳超市等地，看望慰問堅守崗位的工作人員、志愿者，暗訪我市黃金周期間的旅游秩序，了解旅游接待情況。
　　節日里的常張高速公路入口，車來車往，秩序井然。路旁三名頭戴小紅帽的志愿者，站在服務臺前正熱情地為游客解說著什么。不遠處，幾名身著少數民族服裝、佩戴彩色綬帶的禮儀小姐正笑臉相迎遠方的游客。
胡伯俊首先來到常張高速公路收費站，一下車，胡書記就走向志愿者服務臺，一邊看著擺在桌上的地圖和小冊子，一邊親切地詢問：“你們是志愿者吧？早上幾點來的？午飯怎么解決啊？”
　　當得知他們是航院的學生時，胡書記又詳細詢問了他們的組織情況和工作強度，然后鼓勵他們說，“你們代表著張家界的形象，一定要記住為游客搞好服務，辛苦你們了。”
　　正在這時，幾位四川的自助游游客湊到服務臺前，焦急地期盼希望能為他們找到晚上住宿的地方。胡書記得知情況后，一邊安慰游客說，“最近張家界的住房是有點緊張，我們已經在幫你們想辦法了，不要著急。”他叮囑隨行的工作人員想方設法為游客解決住宿問題。9名游客得知張家界的市委書記親自幫他們安排住宿，感激地走上前握著書記的手，一遍遍道謝。隨后，胡書記一行又看望了高速公路支隊的值班人員。
　　旅游城市最重視的就是旅行社的接待質量。看到有旅行社在路旁設了接待點，胡書記走過去認真檢查了接待點的情況。他說：“我們是旅游城市，我們每一個人都代表著城市的形象，一定要按照規定去規范旅游接待市場，確保游客滿意。”
　　傍晚時分，胡書記一行來到火車站，詳細詢問了火車站的發運情況、廣場的值班情況和治安管理狀況，對火車站廣場的秩序頗為滿意。
　　在老院子、天門山門票站及萬佳超市，胡書記一行分別對他們的安全、衛生、質量等問題提出了意見和建議。在萬佳超市，胡書記還詳細詢問了土特產的產地、價格和銷售情況，叮囑超市負責人，“一定要確保土特產的質量安全，要誠實信用，保證貨源，服務好市民和游客。”
　　暗訪后，胡書記對今年黃金周游客人數創歷史新高，治安狀況依然良好非常滿意。他叮囑各部門負責人，一定要再接再厲，防止出現接待疲勞，對暗訪中發現的問題要及時監督整改，保證服務質量，同時還要搞好城市管理、旅游客運工作，特別要注意安全、交通、飲食、物價等方面的問題。“使黃金周旅游實現質量和效益的統一，完成黃金周的階段性接待任務，確保游客平安滿意。”
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