.... 7月16日晚7:40分左右，金鞭溪跳魚潭景點200米處傳來呼救聲，快來人啊、幫幫忙，有人摔傷了..
　 正準備下班的跳魚潭攤位從業人員莊芳珍聞聲急忙趕到事發地點，發現一名女游客躺在巖坎下正痛苦的呻吟，經初步查看，該名客人左腿摔傷，看樣子估計是骨折了，她迅速叫來4名男同事，拿來木板、繩子將客人的傷腿捆綁施救，并一邊聯系相關部門，一邊找來轎子叫同事抬著客人一路奔跑至送往水繞四門乘車點，扶上了早已等候的車輛送往醫院接受救治。經了解，客人叫鐘金平，江西南康市人。
. 妥當安排好受傷的客人以后，天已黑，5人匆匆往家趕，行至板橋上100米處時，莊芳珍腳上不幸被毒蛇咬傷。同事隨即用繩子捆扎傷口上部，并用洗滌劑對傷口進行清洗。簡單的處理后同事輪流背著她一路狂奔出景區，將她送往市人民醫院搶救，由于搶救及時，目前已脫離生命危險。金鞭溪管委會聞訊后在第一時間看望慰問了莊芳珍，并叮囑她她安心養傷，對她們一行的舉措給予了充分肯定，是大家學習的榜樣。
　. 目前，遵照受傷客人鐘金平的意愿，鐘金平已回家鄉江西繼續接受治療，保險公司也保證一定會按照相關標準給予賠償。客人動情的說：.真的很感謝你們，張家界景色很好，而你們的服務更好，等我腿好了我一定會再來張家界...
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