紅色土地上的新傳奇

張家界黨建精品考察線路導游詞

劉曉平

各位領導、各位朋友：

    歡迎大家來張家界進行黨建精品線路考察，我叫小X（根據導游員自身特點，在客人面前言簡意賅地進行自我推介），是張家界黨建精品考察線路的專職講解員（導游員），我將為大家講解我市黨建精品考察線路的相關情況，并為大家做好相關考察行程的服務，讓大家切身感受張家界“山好水好人更好”的美妙境界。

    各位領導，女士們、先生們：

    大家知道，創先爭優活動早已開展得如火如荼，各條戰線呈現出黨組織先鋒模范堡壘作用和“一個黨員一面旗”的喜人景象。2012年是我黨基層組織建設年，中組部提出了“強組織、增活力，創先爭優迎十八”的主題，要求進一步提升基層黨組織戰斗力、進一步提升基層黨組織書記素質、進一步提升黨員隊伍生機活力、進一步提升基層基礎保障水平、進一步提升基層黨建制度化水平。我市旅游服務窗口行業，在市委市政府的統一部署下，繼續開展以“黨旗更鮮艷、服務更滿意”為主題，以“三亮三比三評三創”為內容，以“五好四優”為標準的創先爭優活動，強化旅游行業基層黨組織建設。在這一活動中，張家界旅游集團黨委，統一認識，勇于擔當，充分發揮該公司在旅游窗口行業的組織和示范作用，結合自身工作實際，積極開展黨建，先后完成了寶峰湖、環保客運、十里畫廊、賀龍公園及網上等五個黨建驛站的建設，打造成我市黨建精品考察線路，實現了五個黨建驛站“站站精彩、賞心悅目”的效果，深受游客及各級領導好評，從而使集團黨委被中組部評為“2010-2012年全國創先爭優先進基層黨組織”。

    A、張旅集團網上黨建驛站

    各位領導，女士們、先生們：

    在大家這次黨建精品考察線路的行程中，我要首先向大家推介張家界旅游集團網上黨建驛站。大家白天考察行程，晚上如沒有安排看演出，即可在賓館里打開電腦上網，大家可以去張旅集團網上黨建驛站看看，她的網址是www.zjjgfdjyz.com。張旅集團網上黨建驛站專門開辟了黨建驛站專欄，建立了網上微博、網上黨校、網上支部，方便黨員及時學習了解公司黨建動態，參與公司黨建建設，為公司黨建和經營工作建言獻策。還開辟了個人言論專欄，營造了公司良好的輿論氛圍，實現黨組織和黨員的零距離溝通。在網上，集團公司黨委還把創先爭優主題活動的內容公示出來，在干部、職員中和基層黨員中廣泛開展“亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評，創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創優質服務品牌”的“三亮三比三評三創”活動。同時對公司所屬單位的基層黨組織和黨員提出了標準服務體系，即“五好四化”體系：領導班子好、黨員隊伍好、管理機制好、工作業績好、游客反映好和標準化服務、精細化服務、人性化服務、特色化服務。張家界旅游集團黨委還在每個黨建驛站和環保客運站場開展“五小服務”活動：即每一個有需要的游客，可免費獲得一份小景區宣傳冊、一張小黨建精品旅游線路圖、一個小藥箱、一把小雨傘、一張小凳子。五小雖小，但細致周到，充滿人性的溫馨。

    B、寶峰湖黨建驛站

各位領導，女士們、先生們：

    現在我們來到了寶峰湖黨建驛站，在這里，大家可以享受到“全國青年文明號”寶峰湖景區導游班的優質服務，也可以目睹我們基層優秀共產黨員的風采，同時大家還能領略到“空中圣湖”寶峰湖的旖旎風光。

    張旅集團寶峰湖公司黨支部及公司領導班子，在創先爭優活動中，對照“五好四化”的標準體系，積極為黨員發揮作用搭建平臺，設立了黨員示范崗、黨員責任區、黨員義務咨詢臺、黨員先鋒船等崗位，激發了廣大黨員的工作熱情，涌現出了一大批先進共產黨員。如舍己救人的趙明健、高健……他們是旅游從業人員的一面鏡子，也是旅游窗口一面鮮亮的旗幟！為宏揚他們的精神，我們在湖上區命名了“趙明健號”、“高健號”黨員示范游船。

    ①現在我們來到了湖上區，我們將乘“趙明健號”黨員示范游船領略寶峰湖旖旎的風光。我先簡單介紹一下趙明健同志，大家也可在張旅集團黨委網上驛站詳細了解其先進事跡。趙明健是我們景區的一個普通從業人員。 2002年10月9日，他為父親在景區采藥遭毒蛇（五步蛇）咬傷，為自救生命砍掉了受傷的食指。在趕往醫院救治的途中，他聽到了上海游客潘惟力、許穎夫婦在懸崖下的呼救聲，便毫不猶豫地展開了獨立的營救。當潘惟力夫婦得救后，趙明健才急匆匆趕去醫院救自己，現場只留下一灘烏血。潘惟力夫婦感動了，通過宣傳部門的尋訪，半個月后才找到舍己救人而又甘做無名英雄的趙明健。他的事跡一傳十、十傳百地在張家界慢慢傳開了。2004年，中央電視臺、《人民日報》、《中國旅游報》、上海東方衛視、湖南衛視、《湖南日報》、《華西都市報》、《紅網》等幾十家媒體先后進行了深度報道。2004年6月29日，國家旅游局黨組書記、局長何光暐同志親筆批示，要求全國旅游系統開展向趙明健同志學習的活動。同年，湖南省委書記楊正午同志也批示，全省開展向趙明健同志學習的活動。與此同時，全國各地特別是旅游系統，掀起了向趙明健同志學習的熱潮。趙明健同志先后榮獲全國道德模范提名獎、湖南省道德模范、湖南省勞動模范、湖南省見義勇為先進個人、湖南省旅游行風建設標兵等光榮稱號。在此后的工作中，他又多次行義舉，多次感動社會。目前，趙明健同志默默無聞地在“黨員示范崗”上工作，深受中外游客好評，待會兒大家可一睹風采！

    ②現在我們將乘“高健號”黨員示范船，大家可以領略這里的湖光山色、體驗“黨員示范船”的優質服務。在此，我先給大家介紹一下舍己救人的高健同志。高健同志是一名普通的景區湖上安全員，2004年11月1日，他為救因旅途夫婦倆吵口跳水的韓國女游客而差點獻出年輕的生命，在生死的關頭，他以大勇無畏的行動，踐行了一個共產黨員的價值觀（大家可以上張旅集團黨委網上黨建驛站了解其感人事跡）！他目前仍是我們湖上景區的安全員。

    ③我們寶峰湖景區的另外一道風景線，就是榮獲“全國青年文明號”的導游班。寶峰湖景區導游班成立于2001年，這幫平均年齡只有21歲的姑娘們以寶峰湖景區為家，在為游客提供的講解服務中，始終堅持“十六字”方針，即山水為主、人文為輔、幽默詼諧、以情見長。搞活游客氣氛，激發游客的參與性，讓游客與山水同樂是這幫姑娘們的拿手好戲。是故，寶峰湖上歌聲陣陣，笑聲不斷，掌聲如潮，呈現出人與大自然相融洽的美好場景。因為這幫姑娘們的艱辛努力，寶峰湖風景區被中外游客和旅游主管部門評為“張家界三聲(歌聲、笑聲和掌聲)最多景區”。導游班這幫姑娘們每年都要為數十萬中外游客提供導游講解服務，協助緊急救護游客上千次，冒雨上崗、帶病上崗更是家常便飯。在中外游人的心目中，寶峰湖風景區導游班這幫活潑可愛、讓中外游人流連忘返的姑娘們無疑成了張家界人的臉面，潔凈亮麗，生動迷人。尤其值得一提的是，她們還有幸參與接待了薄一波、尉健行、彭佩云、烏云其木格、連戰、董建華、坦桑利亞總統基奎特等國家領導人和國內外政要，以及宋祖英、楊瀾等著名歌星，為寶峰湖旅游接待爭得了榮譽。寶峰湖導游班也因此在2009年被團中央評為“全國青年文明號”。

    C、環保客運黨建驛站

各位領導，女士們、先生們：

    我們現在來到了張旅集團旗下的環保客運黨建驛站。環保客運公司的主營業務是張家界武陵源核心景區的客運服務，本公司注冊資本5000萬元人民幣，項目總投資額2.1億元人民幣，現有環保客運車209臺，在職員工384人，公司于2003年元月正式投入運營。它的運營，使核心景區達到了保護世界自然遺產環境和規范了核心景區運營秩序的目的。在經營管理上，我們公司一直秉承“服務游客、有求必應”的服務理念。在創先爭優活動中，我們公司和所有旅游窗口單位一樣，突出“黨旗更鮮艷，服務更滿意”主題，開展“為民服務創先爭優”活動，提升服務質量。我們黨建驛站的建設，堅持以黨建促工作，以工作載體襯托黨建的原則，實現旅游和黨建工作的雙發展。我們黨建驛站建設分三大塊：一是文化墻。文化墻由15個小版塊組成，主要介紹公司的經營、黨建、財務公開、企業文化、工作服務等方面的內容；并且每月選2-3版進行更新，使員工及時了解公司的新情況（請大家考察了解）。二是展示廳。請各位領導上二樓展示廳……在這里，我們可以了解到：公司先后通過了“ISO9001”國際質量體系、“ISO14001”國際環境體系和“OHSAS18001”國際職業健康安全體系這三個國際體系的認證，使景區的運營環境、運營秩序和生態環境得到了質的變化。在黨建、團建及思想政治工作方面，我們先后獲得了“湖南省基層黨的建設示范點”、“湖南省青年文明號”、“湖南省消費維權先進單位”、“湖南省先進黨組織”等多項省、市、區榮譽稱號。同時，公司在誠信服務、救助游客、拾金不昧等方面的典型事跡，也在這里得到了展示。據不完全統計，2003年以來，公司員工共為游客找回遺失在環保車上的物品價值達400多萬人民幣，義務救助游客4000多次（請各位領導觀看完后，隨我進入監控中心）。三是監控中心。各位領導，這就是我們公司的運營管理核心——監控中心。它可以24小時對景區站場實施全方位的監控服務。它由實時監控系統、在線直播系統、環保車GPRS衛星定位系統、辦公自動化系統、視頻信息發布系統等5個系統組成。下面我們可以一個一個系統的給大家演示（觀看演示）。除此之外，公司還開通了以七個“5”的數字組成的的服務熱線電話，即0744-5555555，以及全國免費撥打求助服務熱線400-883-1111，為游客提供旅游咨詢、投訴及求助服務，及時為游客排憂解難。

    同時，我們公司三樓還設有黨團員活動室，供公司黨員干部進行學習、開展活動。

    由于黨建工作的開展和科技管理手段的運用，公司員工的工作熱情極大地提高，公司管理工作也得以有效落實到點到位，從而在游客中樹立了良好的服務形象，讓來自世界各地的游客朋友，在欣賞張家界美景的同時也能感受到我們的溫馨服務，為張家界的奇山異水錦上添花。環保客運黨建驛站室內介紹考察完了，謝謝大家考察指導，下面請各位領導，去景區體驗我們環保客運的優質服務！

    D、賀龍公園黨建驛站

各位領導，女士們、先生們：

    歡迎大家來到賀龍公園黨建驛站考察指導。

    張家界奇峰三千，秀水八百，被譽為冠絕天下的奇山異水。賀龍公園地處核心景區天子山之巔，三千零一峰是銅像，那就是賀龍銅像。

    由于賀龍公園的特殊性，我們的黨建工作也就依托它的特殊性開展工作。一是賀龍元帥是老一輩革命家，是湘鄂川黔革命根據地的創始人。我們就根據這一特點，選擇特定的時間，對黨員職工進行傳統教育和黨性教育，在賀龍銅像下開展“重溫誓詞，再學黨章，永葆先進性”主題教育活動，也把這一形式，向全社會向黨的組織推廣。二是天子山方圓67平方公里，游覽線路錯綜復雜，游客經常會出現迷路、丟失物品、人員走失等情況，為及時向需要幫助的游客提供服務，賀龍公園黨建驛站以景區服務熱線0744－5555555為依托，以秉承賀帥精神、獻身景區事業為精神動力，建立了一支反應靈敏、救助及時的黨員志愿服務隊，只要接到求助電話，黨員服務隊就會在很短的時間內實施救助。近三年來，黨員服務隊救助游客17000多人次，歸還失物3100多件，價值逾千萬元 。

    各位領導，女士們、先生們：下面我們可以去賀龍元帥墓前憑吊，去賀龍銅像下留影，讓我們緬懷革命前輩的豐功偉績，永葆賀龍元帥的革命精神。

    E、十里畫廊黨建驛站

各位領導，女士們、先生們：

    我們現在來到了十里畫廊黨建驛站。歡迎大家乘坐十里畫廊觀光電車，體驗黨員示范崗“先鋒號”、“文明號”電車的優質服務，感受黨建工作給生態環境帶來的可喜變化。

    十里畫廊作為張家界武陵源的核心景區，植被茂盛，是特級防火區，所以請您不要在觀光電車上吸煙，也不要亂扔果殼、紙屑，以保它的美麗清潔。

    “十里畫廊走，宛若畫圖中。”十里畫廊峰峰相連，景色迷人，但它倚靠的河谷，由于開發前的環境破壞，曾一度亂石橫立，生態環境有過一些破壞。但自觀光電車公司成立以來，便一直把維護景區生態和它的多樣性作為工作的著力點。特別是近幾年，公司開展創先爭優活動和黨建工作，建立黨員生態救助服務隊，定期對景區沿線的各種生物生態狀況進行保護和管理，防止水土流失，防止盜獵行為，創建黨員責任區。在我們的努力下，十里畫廊景區沿線的銀杏樹、伯樂樹、香果樹、白豆杉等木本植物，始終維持在700種以上，有的還得到了人工復植。獼猴、穿山甲、紅腹角雉、鴛鴦等國家重點保護動物達20多種以上，野生獼猴園更是成為十里畫廊景區一道靚麗的風景線。

    人常說，旅游開發給自然帶來的往往是破壞。但在我們張家界，在十里畫廊，由于重視保護，由于黨建工作把生態保護當作黨員應盡的職責和義務，劃定責任區，建立救助服務隊，我們的生態和環境，不但沒有被破壞，反而得到了進一步的保護和恢復。我想各位領導已有過親身體驗和感受。

    謝謝大家！

    總結束語

各位領導，女士們、先生們：

    張家界黨建精品考察線路的行程至此結束，望各位領導多指導多建議。該怎樣建立長效機制，創新地開展工作？是張家界旅游集團黨委始終謀劃的事，答案只有一個，即進一步提升基層黨組織戰斗力、進一步提升基層黨組織書記素質、進一步提升黨員隊伍生機活力、進一步提升基層基礎保障水平、進一步提升基層黨建制度化水平，才能不斷鞏固提升創先爭優活動成果。大家的鼓勵是我們的信心和動力，我們一定深化創先爭優活動，強化基層黨建工作，讓張家界山水之間的黨建工作熠熠生輝，讓游客感受到黨員先鋒模范的強大影響力，收獲山水之外的旅行快樂。祝各位領導平安滿意，祝女士們、先生們旅途一路順風！