張家界旅游集團股份有限公司成立于1992年，1996年在深圳證券交易所上市，是中國旅游版塊第一家上市公司，被譽為“中國山水旅游第一股”。公司旗下現有成員公司10家，員工1000多人。隨著企業的不斷發展，企業黨組織也不斷壯大，2009年6月成立中共張家界旅游集團股份有限公司委員會，黨委現有9個黨支部，共有黨員89名。

    一直以來，公司黨委堅持以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，將服務支持促進企業發展作為黨委工作首要目標，加強黨的基層組織建設和黨員教育管理，充分發揮各級黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；積極推進企業文化建設，努力形成以“服務游客、有求必應”為核心的張旅文化；堅持黨群共建，發揮群團組織作用，凝聚激勵全體員工堅定目標、攻堅克難、奮發有為，為集團的又好又快發展和鞏固黨的執政地位做出了應有的貢獻。近年來，公司黨委緊緊圍繞建設世界旅游精品戰略，突出“黨旗更鮮艷，服務更滿意”主題，積極開展“為民服務創先爭優”活動，精心打造黨建精品線路，提升了旅游服務質量，獲得了廣大游客好評，實現了旅游發展和黨建工作的雙促共贏。2012年6月，公司黨委被中共中央組織部授予“全國創先爭優先進基層黨組織”。公司還先后榮獲國家青年文明號、省級黨建示范點、省級先進黨組織、省級思想政治工作先進單位、省級職工之家、市級納稅狀元等30多項榮譽稱號。

    公司在不斷發展的同時，時刻不忘回報社會，先后成立了愛心助學“百基金”、十億投保導游基金、景區居民大病救助基金、貧困員工幫扶基金等基金組織，已贊助和捐資1000多萬元，展現了景區龍頭企業的良好社會形象。

    寶峰湖景區黨建驛站：寶峰湖公司黨支部積極為黨員發揮作用搭建平臺，設立了黨員示范崗、黨員責任區、黨員義務咨詢臺、黨員先鋒船等崗位，激發了廣大黨員的工作熱情，涌現了一大批先進黨員。寶峰湖公司黨員趙明健，在景區不幸被毒蛇咬傷，為救助跌入山谷的游客，他忍疼用彎刀斬下自己的手指，奮力救助游客脫險。2005年，趙明健被評為湖南省道德模范，2008年又被評為全國道德模范提名獎。公司導游班參與接待了薄一波、尉健行、彭佩云、烏云其木格等黨和國家領導人以及連戰、董建華、坦桑尼亞總統基奎特等海內外知名人士，2009年公司導游班榮獲“全國青年文明號”光榮稱號。

    環?？瓦\黨建驛站： 環保客運公司黨總支積極踐行“服務游客、有求必應”服務承諾，著力構建景區整體服務網絡，制定了每個景區服務崗位的服務標準，組建了涵蓋整個張家界核心景區、十里畫廊景區、寶峰湖景區的GPRS服務監控系統，對景區內每臺環保車、每只游船、每臺小火車、每個環保車站場實施實時全方位服務監控，開通了0744-5555555景區服務電話，為游客提供各種旅游服務咨詢。2006年，環?？瓦\公司黨總支被湖南省委命名為“省級黨建示范點”，2011年被省委評為“先進基層黨組織”光榮稱號。

    十里畫廊景區黨建驛站：觀光電車公司黨支部一直以來把維護景區生態多樣性作為工作著力點，建立了黨員生態救助服務隊，定期對景區沿線的各種生物進行保護和管理，防止水土流失，防止盜獵行為。經過不懈努力，近10年來，十里畫廊景區的銀杏、伯樂樹、香果樹、白豆杉等木本植物始終維持在700種以上，獼猴、穿山甲、紅腹角雉、鴛鴦等國家重點保護動物達20種以上。野生猴園更是成為該景區的一道靚麗風景線。

    天子山賀龍公園黨建驛站：賀龍公園地處天子山之巔。天子山方圓67平方公里，游覽線路縱橫交錯，游客經常會出現迷路、丟失物品、人員走失等情況，為及時向需要幫助的游客提供服務，環保客運公司賀龍公園黨建驛站以景區服務熱線0744-5555555為依托，以秉承賀帥精神、獻身景區事業為精神動力，建立了一支反應靈敏、救助及時的黨員志愿服務隊，只要接到求助電話，黨員服務隊就會在第一時間實施救助。近三年來，救助游客1700多人次，歸還失物3100多件，價值逾千萬元，深受廣大游客好評。

    張旅集團網上黨建驛站：在張家界旅游集團股份有限公司網站（www.zjjgf.com）專門開辟黨建驛站專欄，建立了網上微博、網上黨校、網上支部，方便黨員及時學習了解公司黨建動態，為公司黨建和經營工作獻計獻策，營造公司良好的輿論氛圍，實現黨組織與黨員、黨員與黨員的零距離溝通。

    創先爭優服務承 諾

    1、在服務宗旨上，堅持全心全意為人民服務、為張家界的旅游事業和經濟社會發展服務。

    2、在服務態度上，堅持做到“五在五心”，即：美在景區，讓游客舒心；樂在景區，讓游客開心；愛在景區，讓游客暖心；安在景區，讓游客放心；黨在景區，讓游客稱心。

    3、在服務質量上，堅持及時周到，“想游客之所想，急游客之所急”。

    4、在服務紀律上，堅持制度規范，管理規范，忠于職守，廉潔自律。