“酒店設的專用電話讓我感到很溫馨，張家界處處體現人性化”。4月26日，筆者在武陵源區某酒店的顧客意見薄上看到這樣一句用韓語書寫的留言。

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酒店負責人介紹，留言的是來自韓國首爾的金先生，他入住酒店后，服務員告訴他床頭有一部專用直拔韓國的長途電話，可與遠在韓國的親朋好友聯系，而且電話拔通后，所產生的話費由對方按韓國當地話費標準支付，自已不必負擔張家界本地國際長途通話費用。這種既省錢又便利的服務讓金先生和眾多的韓國游人在張家界感受到一種家庭式的溫馨。筆者隨即走訪了武陵源區內多家三星級以上酒店，發現絕大多數在客房內都專門為韓國客人配置了“韓式電話”，數量累計超過2000部，而且使用率極高，倍受韓國游人鐘愛。

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“小小電話彰顯出一種親情化服務，一種人文關懷，是武陵源旅游區服務質量提升的一個重要體現”，一位資深業屆人士告訴筆者。據了解，今年武陵源風景區旅游形勢十分看好，特別是一度滑坡的韓國市場迅速回暖，韓國客人紛至沓來。為此，武陵源各旅游企業結合當前開展的“平安滿意在張家界”活動，廣泛開展親情化、人性化服務活動，極力為中外客人營造良好的旅游接待環境。..

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