旅游安全是旅游經濟發展的生命線。多年來，張家界市委市政府緊緊圍繞建設世界旅游精品目標，突出旅游安全重點，不斷完善.四級防范.體系，逐步在景區建立了核心區——風景片——精品游覽線——觀光點四級防范體系的長效機制。構建了景區派出所民警、巡警、交警、治安應及小分隊、治安信息員五種力量聯動的防范網絡。

　　核心景區防范體系由天門山、黃石寨、楊家界、九天洞等12個核心景區的管委會綜治辦牽頭，負責協調，組織各種防范力量抓景區平安建設，公安派出所負責景區治安防范的業務指導。為了改變核心景區人多車少，交通擁擠，管理難度大的被動局面，他們新建了交通環保公司，購置了100多臺污染少的環保大巴，游客進入景區一律免費乘座環保車，其它車輛一律禁止進入景區，既方便了游客觀光游覽，又使核心景區的交通秩序大為改善。為了增強景區防控效果，他們還加大技防投入，先后投資5000余萬元組建了兩個監控指揮中心，充分利用GPS衛星定位和電視監控系統等科技手段對門票站廣場、天子山、水繞四門、金鞭溪和上、下索道站等20多個重點要害部位實行全天候監控，核心景區技術監控覆蓋率達90%以上。

　　風景片防范工作是在各風景相對集中成片的地方設立綜治警務室、涉游糾紛調解室、治安巡邏隊、應急服務隊、義務消防隊和醫療救護中心等治安和旅游安全防范組織，由管片民警擔任綜治警務室主任，負責該警片治安防范和旅游服務管理等工作。醫務救護中心配備了醫護人員，常用藥品、醫療器械，遇到游客需要醫療救助，醫護人員和應急小分隊就立即出動，免費救助。5月4日下午一點半左右，張家界派出所協警丁輝和李哲在景區執勤時，一女導游報警，有一男游客（不是該團隊客人）在亂竄坡游覽線中昏迷在游道上，需要及時救援，客人的求助就是命令。兩名隊員接到電話，冒著大雨趕到事發地點，迅速將昏迷客人抬下山，使客人得到了及時救治。今年1月6日，僅武陵源景區的醫療救護中心就義務救助傷病游客67人次，支出醫療費3萬多元；涉游糾紛調解室調解糾紛30起，游客滿意率達100%。

　　精品游覽線防范除在各旅游風景線上設有專職治安巡邏隊外，還在導游、挑夫、轎夫、攤點商販等從業人員中挑選熱心治安安全防范等公益事業的骨干人員，組成旅游服務應急隊伍，主要負責維護旅游線上的治安秩序，保障游客觀光安全，解決游客急需幫助的其它問題。不久前的一天，黃石寨治安巡邏隊下午5點發現有游客使用假幣購物就及時將情況報告給景區管委會綜治辦，綜治辦迅速組織力量，動員景區經商業主將分散在各攤點的2000余元假幣全部收交，并在旅游服務應急隊員的協助下，民警于當晚11點就將3名犯罪嫌疑人抓獲。

　　景點防范是四級防范體系中最基礎的工作。為了讓每位游客能及時了解相關游覽信息，盡快得到景區工作人員的幫助，張家界市在核心景區的每個觀光景點都設有安全信息員和旅游服務聯系信息牌，將片區民警，醫療救護中心，安全信息員的聯系電話，立牌公示在醒目位置，.治安信息員保證在15分鐘里趕到現場.是該市公布在各個主要景點對.游客的公開承諾。.來電必接，有求必應，是我們每位治安信息員的職責.。一位治安信息員自豪而又充滿自信的告訴記者。今年6月初，有個外地導游收取了中央民族大學幾位教授來張家界旅游的費用，不負責的引領他們從居民家中逃票進入景區后就溜之大吉，市綜治辦得知此信息后，立即啟動治安防控應急系統組織力量全方位布控，不到5分鐘，巡警、景點值班民警、治安信息員全都趕到現場，在不到20分鐘時間內，就在茫茫人海中找到了.黑導游.，對事件進行了及時處理，幾位教授感動地說：.沒想到張家界的治安防控這么嚴密，處理游客投訴這么快、這么好。.

　　.四級防范.措施的不斷完善，有效消除了治安重點和旅游安全死角死面，從源頭上預防和減少了案件、事故的發生，促進了張家界市社會治安的明顯好轉，核心景區實現了多年無刑事，治安案件如交通、火災事故，景點最集中的武陵源區連續的多年被評為湖南省社會治安綜合治理.先進縣市區.，2005年被命名為全省首批.平安縣市區.，1997年獲得全國文明風景區光榮稱號。