武陵源新聞網1月6日訊（通訊員 唐純禮）.1月6日，從武陵源區物價局獲悉，2011年度該局共受理價格舉報案件12件，結案率和客人滿意率均達100%，退還游客多收價款797元。

　　2011年度， 武陵源區物價局堅持依法辦事，堅持價格舉報24小時無障礙處理，獲得了游客和社會的廣泛好評，被評為.全省依法辦事示范窗口單位.。該局一方面廣泛宣傳價格舉報服務品牌，在有游客消費的場所都公布了價格投訴舉報電話，特別是在重要節假日期間，在景區景點門票站口和游客集散地，設立價格咨詢服務投訴臺，公布舉報投訴電話12358，并有選擇性地向部分游客發放義務監督卡。另一方面加強價格舉報服務軟硬件建設，強化價格舉報處理快速反應能力。局屬價格檢查分局專門配置了價格舉報投訴處理專用車、數碼相機、電腦等高規格硬件設施。

　　該局還在節假日和特殊時期，成立價格舉報快速查處小分隊，及時受理、及時處置游客的價格舉報和咨詢。對待山下客人投訴舉報，要求5分鐘里趕到現場進行調查處理；對待山上游客的投訴舉報，第一時間通知轄區所在的價格監督站5分鐘之內趕到現場了解情況，協調處理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責任編輯：鄧道理