為提高旅游服務質量，增強游客滿意度，張家界武陵源區十一黃金周啟動千名志愿者進景區服務活動。

　　武陵源是世界著名風景區張家界的核心景區，今年十一長假，旅游升溫，去武陵源的游客預計較去年同期增長7%，抓好旅游服務質量，增進游客滿意度是政府工作的重中之重。武陵源團區委根據區委、區政府的安排，經過一個多月的精心籌備，于9月29日啟動千名志愿者進景區服務游客活動。

　　筆者從武陵源團區委獲悉，這次志愿者服務內容全面提質，除繼續搞好原來的旅游咨詢、景區介紹、資料贈送、游道指引外，還要對游客搞好食品衛生、游道安全、應急防范、投訴處理，實行吃、住、行、游、購、娛全方監督和服務。景區新增服務網點12個，較去年增加志愿者168名。參加這次志愿者行動的除各旅游企業外、還有鄉鎮農村團員青年，他們都是自愿報名做義務服務工作的。武陵源公安局警營志愿者向活動領導小組遞交了請戰書，做到只要游客在景區，志愿者優質服務就在景區；游客沒下山，志愿者不收班。這次活動時間從10月1日起延伸到2011年元旦，在這3個月時間里，300名志愿者編成20個大組100多個小組，實行錯時服務，輪流上班。.... (熊文淵 柴若柳)
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