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日常生活

用心服務(wù)溫暖萬(wàn)家———3·15歐派學(xué)雷鋒小區(qū)行

更新時(shí)間:2018-03-19 12:29:27 來(lái)源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) “你們負(fù)責(zé)維修的師傅上午沒(méi)來(lái)我家，我給他打電話了，原來(lái)他走錯(cuò)了地方，電話那頭的他正在跟其他客戶維修呢！不知道師傅什么時(shí)候才有時(shí)間去我家看看，我家櫥柜的有顆螺絲釘?shù)袅恕！币晃恢心陭D女焦急地詢問(wèn)歐派櫥柜的客戶顧問(wèn)，一位負(fù)責(zé)客戶咨詢的工作人員馬上聯(lián)系維修師傅，確定好上門維修的時(shí)間，中年婦女這才安心出門。這是2月27日上午發(fā)生在市區(qū)鼎泰逸景園住宅小區(qū)門口的一幕。
　　這次“給力3·15歐派學(xué)雷鋒小區(qū)行”活動(dòng)從2月24日開(kāi)始到3月15日結(jié)束，為期20天。在這期間，無(wú)論你是否購(gòu)買歐派櫥柜，其員工都將在活動(dòng)期間為您的廚房做檢修和保養(yǎng)，并在活動(dòng)期間感恩酬賓。歐派櫥柜作為櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，一直以來(lái)向客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。3月，歐派櫥柜特推出臺(tái)面拋光；廚房電器檢修；門板及百貨配件檢修；水盆下水檢修；其他家居服務(wù)五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。
2月27日上午10點(diǎn)，當(dāng)筆者趕到鼎泰逸景園時(shí)，歐派員工早就到達(dá)小區(qū)門口，擺好宣傳資料，開(kāi)始他們一天的工作，雖然這幾天氣溫驟降，大風(fēng)四起，依然不能阻擋他們對(duì)前來(lái)咨詢的市民服務(wù)的熱情，只要市民有問(wèn)題，他們都會(huì)安排維修師傅上門服務(wù)。2月27日是活動(dòng)第四天，他們已經(jīng)在月亮灣花園、鼎泰逸景園、廣茂園等小區(qū)做了多次上門服務(wù)，一個(gè)小區(qū)服務(wù)兩天。
　　為了徹底了解歐派廚柜維修師傅的上門服務(wù)到底做得怎么樣，筆者隨機(jī)走進(jìn)一家歐派老客戶家中，與業(yè)主深入交談。“我家是去年8月份買的歐派櫥柜，雖然使用還不到一年，但經(jīng)常會(huì)遇到一些小問(wèn)題，櫥柜變形或者因使用不適哪里損壞了的情況總是避免不了的。每次櫥柜出現(xiàn)問(wèn)題后，我們只要打電話向維修師傅說(shuō)明情況，維修師傅立馬就會(huì)趕過(guò)來(lái)，并迅速解決客戶反映的問(wèn)題。他們的服務(wù)態(tài)度非常好，十分注重品牌的售后服務(wù)。”業(yè)主毫不吝嗇地稱贊。
　　“其實(shí)平時(shí)我們也有師傅去上門維修，一般問(wèn)題比較少，這次我們把服務(wù)送到各個(gè)小區(qū)，一方面是想加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，及時(shí)與客戶溝通，客戶有問(wèn)題及時(shí)找到我們；另一方面我們希望把售后服務(wù)做好，給客戶留下一個(gè)好的印象。歐派櫥柜作為櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，中國(guó)櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，十分注重質(zhì)量，更注重售后服務(wù)，只有把服務(wù)做好了，才能得到消費(fèi)者的信賴，才能為企業(yè)贏得口碑。”一位歐派櫥柜客戶顧問(wèn)說(shuō)道。
　　相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，歐派櫥柜每年3月份都會(huì)舉辦類似活動(dòng)，這是全國(guó)性的大型活動(dòng)，張家界也不例外。截止到2月27日，我們已經(jīng)為30多家業(yè)主進(jìn)行了上門維修服務(wù)，并在維修好后的第二天進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶的滿意度。如果是當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有解決的問(wèn)題，會(huì)請(qǐng)專業(yè)維修師傅去解決，需要換材料的地方我們會(huì)從廣東總公司下單購(gòu)買，只要業(yè)主的櫥柜在5年保修期內(nèi)，就可以享有這些免費(fèi)服務(wù)。 張家界旅游網(wǎng)

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