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日常生活

消費陷阱陰招怪招大掃描

更新時間:2018-03-19 12:29:03 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 3月14日，市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心發布我市去年十大消費投訴熱點，其中，煙酒飲料食品類和旅館服務類的申訴量分別排在商品類申訴和服務類申訴的榜首。 筆者選摘了與市民生活聯系緊密的消費“糾紛”進行解析，為市民生活提供參考。....
[關鍵詞].
手機
【問題】消費者購買手機時不保存購買發票，維修后不填寫維修記錄，導致消費糾紛無法舉證；經銷商對手機本身的質量問題，推卸責任，并要求廠家鑒定，當場不予退換；不承認手機軟件問題就是質量問題；手機經銷商只賣不修，銷售和維修脫節。
【溫馨提醒】
少嫌麻煩 多留心眼
養成保留購買發票的好習慣，為維權留下憑證；按照“三包”規定，商家必須履行售后的責任，凡是符合退機條件的，如存在機殼磨損、包裝盒丟失等狀況，絲毫不影響退機，且不能收取任何費用；因手機出現性能故障，經兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者更換同型號同規格的手機，商家如拒絕履行，可立即撥打12315申訴舉報。
[關鍵詞].
服裝鞋帽
【問題】警惕商家以“降價商品不許退換”為借口。
【溫馨提醒】
“山寨”陷阱 不得不防
要看清商標、產地，不要輕信廣告宣傳內容，避免落入“山寨”名牌的陷阱；要主動向商家了解商品的質量承諾、洗滌方式；商品打折時，警惕商家以“降價商品不許退換”為借口侵犯消費者的合法權益；警惕設在“最終解釋權”背后的陷阱；當然還得索要發票或收據，為日后的更換或退貨留下憑證。
[關鍵詞].
通訊業投訴仍不少.
【問題】資費不透明，強制套餐收費、虛假短信欺詐、網絡系統出現故障后維護不及時等。
【溫馨提醒】
謹慎訂購 明白消費
要盡量在通訊業運營商的營業廳購卡或辦理電信業務，業務辦理時要認真了解合同或服務協議，明確自身的權利和義務；接受電話或上門等主動營銷時，要問清提供業務主體、內容、資費標準或收費方式；免費試用業務要慎重開通，問不清楚的直接拒絕；定期核對各類業務賬單、及時找出異常收費或收費誤差；妥善保存業務辦理協議、交費憑據，當用戶與通訊企業就業務內容和收費方面發生爭議時，作為用戶依法維護自身權益和相關部門協調處理電信服務爭議的重要依據；對不需要的短信業務，或對電話營銷、上門營銷存在疑問的，及時撥打電話到相關通訊企業的客服要求退訂。
[關鍵詞].
速遞、代收貨款
【問題】服務類代收貨款不明、快遞投遞速度及收費等。
【溫馨提醒】
選對商家 謹慎為上
消費者在進行網購時，要選有資質、信譽好的經營者，付款時注意支付安全；收貨時應進行驗貨，如發現產品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應拒絕付款并要求退換；要注意保密購物數據，以免泄露被別有用心的人利用；保存交易相關證據；遇到惡意欺騙行為要及時報案。
[關鍵詞].
農資
【問題】假冒偽劣多
【溫馨提醒】
不貪便宜. 仔細查驗
購買農資不可貪圖便宜。比市面上同等肥料商品價格低的，特別是價差較大的多為假冒偽劣肥料，農民消費者要予以高度警惕。到合法、正規的農資經營門店購買；注意索票索證索卡。查看產品包裝是否規范，標簽是否完整，有無合格證、廠名廠址、商標標識、生產日期、保質期及使用說明等；不要購買拆開包裝的散裝農資；付款后要索要發票或其他合法有效憑證和該經營者的“信譽聯系卡”及質量保證承諾書，上面要準確、清晰注明購買時間、品名、規格等級、型號、數量、價格等主要項目；當權益受到侵害時，要及時撥打12315或向農業部門投訴。
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