夏末的一天，我去建行營業部辦事，途經之時，聽到一位年輕女子對一中年婦女說：“表姐，把你那13萬元錢存到我們郵政銀行去。”中年婦女卻回答：“不，我還是把錢存到建行，放心。”
　　事情是這樣的：那是去年8月下旬的一天下午，一西裝革履、手提公文包的男青年來到建設銀行桑植縣支行營業部，要求辦理代取款業務，并提供了存單本人的身份證件，而存單上的姓名與身份證上的姓名有一字之差，引起了柜員的注意。柜員要求他出示代支取人身份證，同時要求到存單本人所在單位開具證明。這位男青年謊稱回家去取，便轉身離去了。
　　不一會兒，一中年婦女匆匆來到營業部，說家中被盜了，身份證和存單放在一起都被偷走了，并提供了被盜存單內容。柜員看到該婦女提供的存單內容正是剛才那位青年所要支取的定期存單，便趕緊為她辦理了掛失手續，使她避免了損失。該客戶感動萬分地說：有錢還是存到你們建行最安全、最放心。

編后：銀行工作人員審慎地對待每一個工作環節，嚴格遵循業務流程和操作規程，不隨意減省或變更工作環節，多一點警惕性，多問幾個為什么，這樣就可以免除差錯和紕漏，也才能做到對客戶負責，對工作負責，為客戶減少不必要的損失，同時也是對銀行自己負責。希望每一家銀行都這樣！把客戶當成真正的上帝。