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備戰(zhàn)旅游旺季 武陵源區(qū)組織酒店員工學(xué)禮儀練內(nèi)功
更新時間:2017-12-09 13:00:50 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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. “十米微笑，五米問好”、“看到五米內(nèi)有拿行李的客人，跑兩步提行李”、“電話響三聲之內(nèi)接起”……6月5日，湖南張家界市武陵源區(qū)旅游局把旅游院校禮儀專家“請進(jìn)門”，為轄區(qū)部分星級酒店員工有針對性進(jìn)行職業(yè)禮儀培訓(xùn)。
. 武陵源轄區(qū)現(xiàn)在三星級酒店以上旅游接待酒店18家，隨著夏季旅游旺季的臨近，這些酒店將承載著大量的旅游接待，其服務(wù)質(zhì)量的好壞在一定程度上直接影響著景區(qū)旅游形象。為此，武陵源區(qū)旅游主管部門給合當(dāng)前開展的“平安滿意在張家界”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，重點(diǎn)加強(qiáng)了對星級賓館酒店一線從業(yè)人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，著力提高他們知禮、習(xí)禮、用禮的水平，樹立好武陵源旅游“窗口”形象。
. 在本次組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，院校禮儀專家圖文并茂地講解了酒店員工的儀容儀表、酒店員工的語言藝術(shù)等禮儀知識，并現(xiàn)場進(jìn)行了站姿、走姿、手勢等禮儀情景演示，同時與酒店負(fù)責(zé)人就如何樹立員工職業(yè)禮儀意識，提升酒店形象等問題進(jìn)行了廣泛的交流。
. 據(jù)介紹，在先期對星級賓館酒店員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將采取分行業(yè)、分時段穿插進(jìn)行的辦法，把培訓(xùn)范圍逐步擴(kuò)大到所有社會飯店、旅館及景區(qū)景點(diǎn)等旅游企業(yè)，做到人人受訓(xùn)，個個參與，真正使全區(qū)旅游窗口行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)得到實質(zhì)性的提高。
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