新華社北京3月6日專電（記者令偉家）陽春三月，和氣溫一起回升的是各空調廠家的“明爭暗戰”：3月1日，格力電器宣布，自2011年1月1日起，購買格力變頻空調的消費者可享受“一年免費包換”服務，此前實施的“整機6年免費包修”政策繼續有效。　
　　格力這廂話音未落，那廂另一空調巨頭美的就喊上了話：凡是購買美的變頻空調者，除“一年包換”之外，另加“十年包修”。　
　　歷史再現驚人相似的一幕：2005年，格力宣布“整機6年免費包修”服務；隨即跟進的美的承諾“10年包修”。　
　　格力美的“貼身肉搏”，消費者笑了：兩大空調巨頭的表率，帶動其他空調企業紛紛跟進。目前，6年或6年以上包修已成空調行業慣例，大大超過了國家規定的“整機包修1年，主要零部件包修3年”要求。　
　　格力、美的、海爾，并稱中國空調“三劍客”。至記者發稿時，冷眼旁觀的海爾尚未表態，但業界普遍認為，海爾不會等閑視之。倘若如此，這場由格力發起的變頻空調服務大戰，勢必成為今年空調行業的主打牌，包括第二、第三陣營品牌乃至外資品牌也不得不跟著“發牌”。　
　　家電產業觀察家劉步塵表示，服務大戰的背后，是企業實力與自信的體現。他說，和“6年包修”的效果一樣，格力“一年免費包換”的承諾和美的的跟進，必將整體推高中國變頻空調產業服務水平，并最終讓“變頻一年包換”成為約定俗成的行業標準。而從國家規定的“一年包修”到企業自己承諾的“一年包換”，表明空調服務行業整體上了一個臺階。　
　　“一年包換”的承諾會不會是個空頭支票？在變頻空調技術日臻成熟的今天，這個承諾是否是企業營銷的噱頭、作秀的道具？要知道，格力電器每年產能近3000萬臺，按1‰的返修率計算，就是幾萬臺空調。輕輕的一句承諾，會不會讓企業背負巨大的運營成本呢？　
　　格力電器總裁董明珠對此底氣十足：“格力銷往日本的變頻空調，返修率比日本本土生產、銷售的空調還低，這充分證明格力變頻空調過硬的產品質量。”她說，“沒有售后服務是最好的售后服務。我們倡導用品質給消費者帶來零煩惱的售后。沒有售后服務不僅是對企業自身的鞭策，更是為消費者帶來實惠的利民舉措。”　　
　　劉步塵預測，2011年中國變頻空調增速有望超過60%，并最遲于2013年實現變頻對定速的全面超越。在“3·15”和新的空調季到來之前，格力率先發起變頻服務大戰，對推動變頻服務升級，促進整個變頻空調產業快速走向普及都將產生積極影響。