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亂收費陷阱多

更新時間:2017-12-09 12:44:06 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 對于家電產品來說,售后服務做得好不好直接關系到商家的銷售量,各種各樣的家電品牌充斥著各大賣場,商家之間的競爭越來越激烈。一個品牌要想在市場占據一定份額,除了擁有過硬的質量外,售后服務的優劣是商家是否成功的重要因素。
  洗衣機在人們日常生活中有著舉足輕重的作用,但是不管是國際品牌的洗衣機還是普通洗衣機,使用久了總會出現各種各樣的毛病,一旦損壞,只有請專業維修師傅進行維修。但是有些商家的售后不僅服務態度差,而且在為客戶維修時額外收取費用,售后服務做得很不到位。家住大庸橋公園的陳女士3月5日就遭遇這樣的事。
  陳女士告訴筆者,她家于2010年5月份購買一臺揚子洗衣機,但是使用沒多久,洗衣機滾筒里面的一個插片就壞掉了,洗衣機無法正常運行,因此給她家帶來諸多不便。
“洗衣機損壞后,我立即撥打了揚子洗衣機售后服務熱線,確定維修時間后,商家在2月23日派一名師傅上門來查看情況。”師傅說插片是人為損壞的,如果維修需要收費,而且這種零件需要從長沙調貨過來,張家界店沒有這種材料,其中的運輸費也要自己負責,運費和材料費一共是50元。
  “這臺洗衣機從買回來到現在才半年多時間,仍然在規定的5年保修期時間內,更何況購買洗衣機時商家鄭重向我承諾終身維修,如果是在五年保修期內,洗衣機有任何損壞可免費上門維修,現在師傅一句人為損壞就要我出材料費讓人無法信服。”陳女士聽到維修師傅的答復非常生氣,為此還和師傅拌嘴,但爭論了很久始終沒有解決材料費問題。為了方便自己洗衣服,陳女士最后還是決定自己出材料費和運費,當她把50元錢交給維修師傅時,維修師傅沒有為陳女士開具任何憑證,連收據和收費標準都沒有,讓陳女士有種受騙的感覺。 張家界旅游網

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