張家界訊 “我的案子進入處理階段了”、“我的案子正在調查，問問監察員還要多久可以拿到工資”，這是投訴者日前在市勞動保障監察投訴窗口看到自己投訴的案件辦理進度公示后發出的議論。
　　一直以來，市勞動保障監察支隊將快速查處勞動保障監察投訴案件，維護勞動者合法權益作為各項工作的重中之重來抓。創先爭優活動開展以來，針對勞動者最關心的投訴案件查處工作，支隊大力推行陽光執法，把勞動保障監察投訴案件的辦理情況進行公示作為公開承諾的重要一環。
　　據介紹，投訴案件辦理進度公示的內容不僅有案件的基本情況，還有案件的受理立案時間、法定結案時間、案件辦理情況、主辦監察員的姓名及聯系電話。案件辦理情況分為受理立案、案件調查、案件處理、案件執行等環節，公示內容一周更新一次。投訴案件的辦理進度一目了然，投訴者有什么疑問可以直接和主辦監察員聯系。公示制度不僅實行對外公示，還采取對內督辦的雙管齊下措施。每周的案件辦理進度公示情況采取監察員內部傳閱、領導督辦的辦法，支隊負責人再就未辦結案件與主辦監察員逐個談話。
　　公示制度自3月21日實行以來，投訴者對案件辦理情況的不理解明顯減少，案件辦理進度明顯加快，案件的辦結時間明顯提前。支隊負責人表示，下階段除了進一步提高案件質量、加快辦理進度外，還要拓展案件辦理進度公示載體，力爭實行網上公示，以便勞動者進行網上查閱。