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武陵源核心景區(qū)管理服務(wù)工作上新臺階
武陵源新聞網(wǎng)11月20日訊(通訊員 呂龍)11月17日,武陵源核心景區(qū)管理服務(wù)一線首批參訓的108名工作人員全部通過一年一度的培訓結(jié)業(yè)考試,這標志著核心景區(qū)一線員工素質(zhì)提升工程進入了實質(zhì)開展階段。 武陵源核心景區(qū)管理服務(wù)人員的主要分布在售檢票、景區(qū)經(jīng)營、秩序管理、衛(wèi)生保潔等崗位上,綜合素質(zhì)參差不齊,如何不斷提高一線員工的管理服務(wù)水平,適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢,一直是擺在景區(qū)管理方面前的重點課題。近年來,武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司,緊緊圍繞“建設(shè)國際旅游休閑度假區(qū),率先建成世界旅游精品”總體目標,按照從嚴管理細微服務(wù)的方針,堅持以人為本、管理科學、服務(wù)一流的宗旨,積極探索,創(chuàng)新提出了采取四項措施,使一線員工管理服務(wù)水平得到顯著提升,提高了景區(qū)的滿意度和舒適度。公司還積極培養(yǎng)員工自主學習、自覺學習的意識,通過建立“五有”、“五統(tǒng)一”,“1+2”學習結(jié)對幫扶機制,大膽創(chuàng)新學習思路,讓員工在工作中學習,在工作中提高,實現(xiàn)了“要我學”到“我要學”學習理念轉(zhuǎn)變,有力促進了景區(qū)管理服務(wù)工作上新臺階。 通過景區(qū)一線從事管理服務(wù)人員的共同努力,不斷提高服務(wù)水平,今年核心景區(qū)一次入園人數(shù)在10月底就突破了300萬人大關(guān),且無重大旅游安全事故,實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標。 責任編輯:鄧道理 |
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