“沒想到這么快就領到了救助款，非常感謝聯戶干部，讓我們感受到了黨的關懷和溫暖……”近日，家住桑植縣苦竹坪鄉苦竹坪村王家灣組的王運勝，拿著鄉聯戶干部李志杰剛剛幫助領取的救助款，感激之情溢于言表。這是該鄉探索推行“1+8+2”模式，開展“民情”工作的一個縮影。
　　今年以來，苦竹坪鄉以開展“民情”工作為載體，結合開展創先爭優活動，探索推行“1+8+2”群眾工作模式，即通過建立一個民情聯系接待室、公開一條民情聯系熱線、設立一個民情建議意見箱、發放一張民情聯系卡、記錄一本民情日記、建立一本群眾工作民情臺賬、每半個月召開一次民情分析會、每半年召開一次群眾對黨員干部的民主測評會八項舉措，形成一張牢固的民情聯系網，同時建設一個信息宣傳平臺、建好一套民情聯系檔案。該鄉通過“1+8+2”群眾工作模式，做細、做實工作，架起干群之間的“連心橋”，提升群眾的滿意度和幸福感。
　　為加強與群眾的溝通聯系，該鄉要求干部每周至少一次下村上戶，傾聽群眾需求訴求，心貼心與群眾溝通交流，了解群眾所思所想、所急所盼。為提升服務質量，舉辦聯系服務培訓班，對干部進行法律法規和業務知識的培訓，提升服務群眾的本領。干部入戶時，統一配帶聯系服務（監督）卡，并發放給居戶一張帶有包片相關信息及公開承諾服務事項的民情聯系卡，與所聯系居戶進行面對面交流，詳細了解居戶的家庭基本信息、生產生活、計劃生育、就業創業、享受惠民政策、矛盾糾紛以及需求訴求等信息，宣傳醫療、養老、就業、救助等惠民政策，協調解決居戶需求訴求，并一戶一記“民情日記”。目前，全鄉干部職工累計上門聯系居戶319人次，實現了由“群眾求著干部辦”向“干部找著群眾辦”的轉變。
　　在鄉黨委統一領導下，將11個行政村劃分為四個片，鄉黨委書記任總長，其他黨委委員任片長，組長由政府干部擔任，其他鄉干部與聯系片的村主干為成員，采取“1+1+ ×”的模式，每名黨員干部確定若干個農戶（家庭）為民情聯系戶，開展民情聯系工作。對責任片區內群眾的需求訴求，通過首聯負責制、單位負責制、轉辦督辦制、集中會商制，層級聯動解決，確保辦理事項件件有著落、有回音，避免重“記”輕“辦”現象。該鄉從群眾反映的各類需求訴求事項中，篩選出15件群眾關注度高的事項，通過報紙、網絡、宣傳車等途徑向社會公開承諾，明確責任人和完成時限，公開接受群眾和社會各界監督。目前，全鄉廣大干部職工累計幫助群眾協調解決生產生活各類需求訴求93件，正在辦理61件。在近日組織的群眾滿意度調查中，電話隨機訪問居戶59戶，群眾滿意率達99%。就像鄉黨委書記朱曉春說的那樣，“我們是用干部‘辛苦指數’換來群眾‘滿意指數’，再用群眾‘滿意指數’提升干群‘幸福指數’”。