望、聞、問、切，是醫生診斷病情的基本手段，但有的患者面對醫生的問訊，卻說不出個子丑寅卯，甚至連哪兒不舒服、哪兒疼痛都不清楚。在這個時候，醫生更要認真、仔細、耐心、寬容，不能敷衍、不能煩躁、不能嘲笑、不能訓斥。也不妨換位思考一下，醫生認為是常識的東西對很多病人來說卻是難題，而醫生離開了自己的本行，談論起未知的領域同樣會露怯，對于普通群眾來說，對人體結構又會有多少了解呢？又會有多少醫療知識呢？有的病人正因為講不清自己的病情，所以才需要醫生來幫助診斷和治療。作為醫生，就要善待患者的“茫然”，善待患者的“無知”。
　　醫生在診療工作中，也時常會碰到一些不懂裝懂、說著外行話自以為內行的患者，還有些患者喜歡自己看看書，或者東打聽西打聽問一些似是而非的話題，或是一些南轅北輒的話題，甚至對醫生的診斷提出質疑。在這個時候，是耐心向患者解釋，還是揪住患者的誤區不放，甚至不負責任地撒手不管，也考驗著一個醫生的修養和醫德。作為醫生，必須要以高度的責任感和使命感，真心實意地善待患者，用恰當的方式糾正患者的錯誤認識，使其走出誤區，以緩解患者的心理負擔，增強其戰勝疾病的勇氣。反之，不但會傷害患者的自尊，還會影響對患者疾病的治療。
　　醫生每天都要接觸大量的患者，男女老幼，不盡相同，脾氣秉性，各有差異，素質品行，參差不齊。作為醫生，無論遇到什么樣的患者，都必須要善待，這既是修養，也是醫德。作為醫生，就要講修養，講醫德，就要善待患者。