3月13日，《民主與法制》以《“老百姓的事比天大！”. —— 一個(gè)縣委書記的兩千條短信》為題，報(bào)道河北省魏縣縣委書記齊景海2008年5月到2010年底收到群眾2000多條短信。齊景海通過短信解決群眾困難和問題600多件，采納建議800多條。

不擔(dān)心群眾的短信分神干不成事，認(rèn)真對(duì)待每一條短信，在第一時(shí)間解決問題，對(duì)民眾疾苦特事特辦，把上訪戶變成建言者。“齊景海做法”讓我佩服的同時(shí)，也讓我不得不對(duì)現(xiàn)行的辦事機(jī)制搖頭。
“齊景海做法”不僅可以解除一些領(lǐng)導(dǎo)干部公開手機(jī)號(hào)碼的顧慮和擔(dān)心，而且還再一次為我們?cè)忈屃耸裁唇小盀槿嗣穹?wù)”。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任重，事情多，與群眾短信來短信去，確實(shí)要“耽誤”些時(shí)間。但是，為人民服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，是大可不必要擔(dān)心因?yàn)闉槿嗣穹?wù)、與群眾短信來短信去而“耽誤”時(shí)間的。相反，如果我們的領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)時(shí)在心里念叨著“老百姓的事比天大”這句話，群眾有問題能及時(shí)反映，有困難能及時(shí)解決，有建議能及時(shí)提出，下情隨時(shí)上達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)為人民服務(wù)的內(nèi)容不是更具針對(duì)性嗎？領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾的效果不是會(huì)更好嗎？
讓人不得不搖頭的是“齊景海做法”所反映出來的卻是我們辦事機(jī)制的弊端。群眾有困難，直接找書記，這大概就是俗話說的“上通天”了。“上通天”好啊，再大的事，再棘手的問題，不僅可立馬解決，而且還可能弄個(gè)“特事特辦”，收到意想不到的效果。但反過來就不對(duì)了：再小的事，再容易解決的問題，都要等著書記發(fā)話、一把手拍板，“不通天”就辦不了事，“不通天”就解決不了問題。
“齊景海做法”中所舉多個(gè)事例多少都反映出這樣的情況：
“2009年9月，棘針寨鄉(xiāng)老君堂村應(yīng)屆高中畢業(yè)生路海芬考上了冀中職業(yè)學(xué)院，但是高額的學(xué)費(fèi)，讓這個(gè)貧困家庭的女孩怎么也高興不起來。眼看開學(xué)的日期一天天臨近，低保證明卻遲遲未能辦下來。沒有低保證明就無法申請(qǐng)貧困生助學(xué)貸款。路海芬抱著試試看的態(tài)度，借別人的手機(jī)給齊書記發(fā)了一條求助短信。齊景海接到短信后，立即轉(zhuǎn)發(fā)給棘針寨鄉(xiāng)黨委書記郭文仲。齊景海在短信附言中說：‘決不能讓任何一個(gè)貧困家庭的孩子上不起學(xué)，速調(diào)查辦理。’棘針寨鄉(xiāng)黨委查明情況后，多方協(xié)調(diào)，解決了5000元貧困生助學(xué)貸款……”
“2009年除夕中午11時(shí)30分，齊景海收到了一條不同尋常的短信：‘家里什么也沒有，我沒法過年了。’齊景海馬上打電話，了解到對(duì)方是東代固鄉(xiāng)連小莊村村民連繼，因傷致殘喪失勞動(dòng)能力，生活十分拮據(jù)。眼看這個(gè)年沒法過，就試著給齊書記發(fā)了短信。齊景海當(dāng)即把他短信轉(zhuǎn)給了東代固鄉(xiāng)黨委書記劉忠良，并附言說：‘馬上趕過去，決不能讓一名困難群眾過不去年關(guān)。’劉忠良向村干部電話核實(shí)情況后，馬上買了米、面、油、肉開車送給連繼，并留下200元錢，還承諾年后為他辦理低保……”
筆者絲毫沒有批評(píng)“某些公務(wù)人員只拿工資不干事”的意思。我理解：碰到諸如解決貧困生助學(xué)貸款、辦低保、發(fā)放大病醫(yī)療救助等問題，作為一般公務(wù)人員，除了按規(guī)矩辦理和積極向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取外，是沒有辦法解決的。筆者只是在想：這些按正常程序和規(guī)定辦不了的事，為什么書記發(fā)了話就能辦得了，而且還辦得那么好那么快？民生小事多，小事關(guān)民心。什么時(shí)候這些“民生小事”的解決，不勞駕“書記”、“一把手”發(fā)話就順理成章地解決呢？