“非常感謝，沒想到我的投訴就有了結果，我很滿意。”一位來自山東的游客在電話中向幫他解決飯店拒開發票問題的武陵源地稅局連連致謝。
    11月18日，該游客在武陵源一大排檔消費后要求開發票遭到拒絕，于是打電話向武陵源地稅局投訴。收到投訴的武陵源地稅局立即指派專人趕往該大排檔進行調查了解。經調查核實后，根據《發票管理辦法》對其應開具而未開具發票的行為進行了500元處罰，并將處理結果及時反饋給了投訴游客。從接到投訴到處理完畢，整個過程不到三個小時，這樣的工作效率讓投訴游客非常滿意。
    今年以來，武陵源地稅局積極響應市委、市政府的號召，參與到“平安滿意在張家界”活動中來，已成功處理游客涉稅投訴5起，罰款0.4萬元，較好地保護了消費者的合法權益，維護了武陵源旅游稅收秩序。