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第一道風景是真誠

更新時間:2017-12-09 12:52:21 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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“因禍得福，不虛此行。”
“熱情關心、真誠待客，讓張家界秀景更添美麗。”
10月5日下午4點，張家界火車站廣場，來自深圳的王先生一行7人正準備返程。
從他們感慨萬分的話語中，記者得知，因為旅行社的敷衍，使他們的旅程一波三折飽受委屈，幸虧火車站廣場綜合管理辦的幫助，才使他們重拾愉快之旅。
火車站廣場被人形象地稱為“張家界的第一道風景線”。
綜合管理辦主任張元平告訴記者，火車站代表張家界的形象，大家都很重視，“十一”黃金周開始當天，市委副書記、市長趙小明專門詢問情況，10月4日，市委書記胡伯俊專程帶領公安、旅游等部門實地暗訪。每天進出站的旅客達1.5萬人，3個執勤中隊24小時值守，沒有一個人有絲毫的松懈。
“處理投訴、解決困難、維持秩序，我們把游客當親人”，在火車站現場，記者見到執勤三中隊的隊長符仁罡，年過五十的他快言快語，一臉樸實，講述了“十一”假期中他的一些親身經歷。
10月1日，大雨傾盆，符仁罡他們開著巡邏車，正在給旅客送雨傘，接送旅客進出站，突然發現一名女子蜷縮在廣場角落，無人理會。于是，他們把女子攙扶到辦公室，經過詢問得知，該女子25歲，廣西南寧人，患有精神分裂癥，于9月26日離家出走。
女子時而沉默，時而抓狂，急得大家束手無策，突然，符仁罡想到了一個辦法，從女子手機上找到了其父母的電話號碼，并迅速與他們取得了聯系。他們安排專人悉心照料該女子的生活起居。第二天，當其父母連夜包車心急火燎趕到安然無恙的女兒身邊時，一家人情不自禁地相擁而泣，他們拉著張元平的手，激動得一時不知說什么好。
10月3日凌晨4時，符仁罡和隊員龍勇輝正在值守巡邏，來自廣東中山的游客鄭禮杰等三人急切求援，稱價值1萬多元的行李遺忘在的士車上了。符仁罡馬上查找的士進站記錄，根據失主提供的時間，對照登記表，立即找到其乘坐的士。不到20分鐘，遺失的貴重的行李失而復得，鄭禮杰連聲道：太感謝了，太感謝了，想不到你們對我們如此真誠。
火車站廣場是“大雜燴”，以前是張家界旅游市場的一個亂源，如今，已是一個無旅游投訴案件、無治安案件、無重大災害事故的“三無”文明廣場。
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