春運期間，在張家界、吉首、石門售票房里有一個鮮為人知的崗位——票務監督員。所謂票務監督，就是對售票過程進行現場監督，保證售票公平、公開、公正。票務監督員在這個特別崗位上做著不一樣的奉獻，讓人心懷表揚之情。

24小時監控：不是一句口號
　　票房24小時售票，就伴隨著24小時票務監督。為保證票務監督工作落到實處，張家界車務段在張家界、吉首、石門站售票房以及吉首站集中售票點各設置了兩班倒的票務監督員。票務監督員吃住都在票房，晚上不能睡覺，最多在無人買票的下半夜，坐在椅子上打個盹兒。雖然沒有肩背手提，但一個班當下來，腰酸背疼是常有的事。區段指導員朱保全在石門站售票房負責票務監督。原本身體患有疾病，再加上24小時工作，朱保全每天都得吃藥。這藥是醫生用來治療疾病的，卻成了朱保全的工作鼓勁丸。除了自己吃藥外，朱保全的愛人也在家里吃藥，因為愛人的身體也欠佳。過年那天，朱保全連夜趕到石門站售票房值班。自己的孩子在部隊當兵，沒法回家過年，家里只有愛人一人，盡管特別擔心，但為了工作，朱保全只能舍小家保大家，好在，愛人早已習慣了這種單身過節的氣氛。不過，朱保全心里總有一種歉意，畢竟，過年是舉家團圓、盡享天倫之樂的傳統節日啊。
　　如朱保全一樣，在石門站擔任票務監督員的另一位同志王平安，為了確保尚未實行實名制的石門站路風反映良好，同樣也把年味留到了24小時堅守的崗位。

家在票房附近：絕不回家“偷閑”
　　綜治專干劉印紅和人勞干部張清軍的家都安在吉首，自2月10日啟動吉首站集中售票點以來，只要是當班那天，他們就一直堅守在票房。他們并不會因為下半夜人少，或無旅客買票時而跑回家睡在自家舒適的大席夢思上。“誰能保證我離開后，不會有旅客來買票呢？”劉印紅就這樣告誡自己要堅守崗位。
　　職教科干部舒雪超和行政辦張英姿的家也在吉首，為了履行好春運票務監督職責，他們一直在吉首站售票房堅守，成為售票員不得不服的“監考官”。盡管通過春運學習、考試，售票員遵章守紀自覺性非常高，但票務監督員依然沒有擅離職守。因為，在票務監督員心里有這樣一種信念：票務監督是種制度威懾，決不能留有人為的空缺。

家庭溫馨：等春運后再享受
　　進入春運以來，張家界、吉首、石門站均沒有出現票務違規問題，證明了票務監督員的責任心與售票員遵章守紀的自覺性得到了有機統一。這樣的統一是旅客樂意看到的，也是售票員的良好工作表現，更是票務監督的積極成效。不過，對于24小時堅守在崗位上的票務監督員來說，在家庭上，他們欠著父母、丈夫、妻子、兒女的情。這情，只能等春運結束后好好償還了。
　　春運是鐵路人用責任心與奉獻精神烹飪的盛宴。票務監督員用自己的職業操守和實在的行動表達著這樣的心聲：春運很累，但只要有愛，就不苦！