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日常生活

網絡團購風起便宜真的容易?

更新時間:2018-03-19 12:32:45 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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  “58元即可享受原價291元的雙人超值觀影套餐”“76元享受原價980元的SPA養生套餐”……近來網絡上彌漫著一股“團購風”。只需原價的2折、3折甚至不到1折即可享受高質量服務,已是網絡團購受到如此強力追捧的根本原因。
  網絡團購固然省錢、省力,但相關法律規范不夠完善、售后服務缺失等問題同樣不容忽視,實惠背后,仍有隱憂。
  
網絡超低價團購風起
  網絡團購,這個新興“產業”現下的熱鬧程度非同一般,無論是參與團購的消費者,還是經營團購生意的網站、商家,數目日漸增大。
  許多消費者并不了解團購的運作模式,但是卻“心甘情愿”變身“團奴”,每天“起早貪黑”地關注團購網站推出的新產品。
  即將大學畢業的張光堯告訴記者,他每天要么早上6點起床,要么半夜才睡覺,目的是“掌握團購第一手資料”。張光堯戲稱自己是個“團奴”,“不光是我,我身邊的同學,包括我實習單位里的同事,每個人都參與團購,有時候碰上感覺很超值的東西,辦公室里的同事們就會‘一起團’。”團購為什么會吸引這么多白領和學生呢?
  小張介紹起了加入“團一族”的原因:“團購的東西便宜,而且還有一定的質量。像我們這樣還未踏上工作崗位,只能靠一點點實習工資和家里補貼維持平時的生活,想要體驗‘更好’的生活,只能購買團購網站推出的低價貨了。”
  “現在大的團購網站上推出的產品一般質量比較有保障。”一直熱衷網購的大學生陳宇認為,團購網站與一般網購相比,更可能買到“物美價廉”的商品。
  “白領、學生樂意參與團購,一般都是因為他們想體驗高品質生活,但現階段又沒有那么多錢,與我們合作的商家也正是看中了這些人群未來的購買力。”千橡互動集團副總裁、糯米網負責人沈博陽表示,自網站上線以來,沒有“未達起團人數”的情況發生,生意非常紅火,“我們網站在北京上線首日,消費者就達到了15萬人次。”
  同時,記者從中國電子商務研究中心了解到,從今年3月國內第一家團購網站上線,到6月底,國內團購網站數量飆升至485家,增長速度超過每月100家。

團購網站發展遭遇三大困境
  由于團購網站不斷增長,簡單的商業模式,較低的門檻,使得競爭加劇,同質化嚴重,商家困境重重。
  第一,目前國內團購網站模式存在嚴重的“跟風”問題。8月31日,4家較大的團購網站展開了“一元之爭”。“F團”和“飯團”這兩個連名字都很相似的團購網站,分別以69元和70元發布了餐飲類團購信息;“QQ團”和“滿座”也分別標出了88元和89元的價格“招攬客戶”。
  “這個現象反映了團購網站之間的激烈競爭,以借低價搶占用戶。”中國電子商務研究中心分析師方盈芝指出,“目前國內團購網站模式單一,內容趨同,幾乎所有網站都是模仿美國Groupond每日團購一次的模式,沒有網站自己的特色。”
  第二,支付方式有漏。國內電子商務網站上已普遍可以使用網銀或者支付寶付款,但是在手機上只能采取直接支付的方式,前提是要在電腦上將資金充入團購網站上的賬戶。
  “先行存款至賬戶的用戶在資金安全性方面有風險,而且對于只愿意用支付寶支付的客戶也不公平,他們必須在有電腦的情況下才能購買團購優惠券,而‘搶到’與否只看支付是否成功,很多人因為支付方式的問題往往會‘遲了一步’。”方盈芝分析。
  第三,合作商家單一。自今年7月開始,2個月內,上海的一家餐飲店就先后在多家團購網站上發布優惠信息,惹得“團奴”們直呼:“怎么又是這個?”
  營銷專家指出,這反映了團購網站所掌控的商戶重疊部分很大,商戶需求的挖掘已經至飽和狀態。
  沈博陽坦言,團購網站的發展“的確存在很多困難”,但是他表示,目前公司正在逐步完善運作方式。“我們公司在網頁的設計上并不是一味模仿Groupond,加入了很多動態設計,另外還有‘365系列’,向消費者介紹每個地方最具有特色的東西,我們也會考慮每天多放幾樣東西供消費者選擇。”
  至于合作商家和支付方式,沈博陽告訴記者,這都與網站剛剛起步沒多久有關系,“等到網站踏上軌道以后,相信這些都會有所改變,合作的商家也會從‘我們找到商家’發展到‘商家找上我們’。”
  
團購存風險,便宜并不易
  網購是消費者十分熟悉的購物方式之一,網上團購也屬于“網購”的范疇,但是專家提醒,其中風險比一般的網購還要大。
  首先是法律方面。法律專家提醒消費者,雖然目前我國在違約方面有明確的法律規定,但在網絡團購方面還沒有明確的法規。這就導致了不僅購買過程中出現的糾紛無法解決,售后服務方面更存在巨大隱患。
  發展不久的國內團購網站已經出現了團購商家卷款潛逃、下單不送貨等事件,給消費者以及團購網站帶來損失。如最近糯米網在北京就出現了合作商家熱玩俱樂部突然宣布停業,未按合同對消費者履行義務的情況,糯米網承諾自行墊付全額賠付消費者。
  “現在的商家、網站‘誠信’方面都可能出現問題,如果是團購網站的誠信出現了問題,那還比較好辦,大不了以后消費者‘拋棄’這個網站,但是如果是商家違約,那給網站帶來的問題不只是金錢上的損失,還有網站對消費者‘信用’造成的損失,同時消費者的利益也無法得到保障。”上海的律師江憲說,消費者千萬不要貪圖便宜而忽略了自己為此付出的代價——原本應得的權益。
  “在價格低至原價的2折、甚至1折的情況下,很有可能品質縮水,因為這已經超出了商家正常的利潤空間,消費者必須在價格和權益間作出恰當的選擇。”江憲提醒。
  電子商務專家方盈芝從網絡營銷的角度分析,認為團購網站也可能受到商家的“忽悠”,屆時“受傷”的是消費者和網站,“這就要求網站在以低價拉攏用戶的同時,要保證自身的信譽外還要把握好商家的信譽,這也凸顯出在營銷策略上,團購網站必須準確把握三方利益的要求。”
  其次是心理方面。對于一些消費者“團”起來沒有節制、每天盯著團購網站直至網站更新,心理學專家認為,“團奴”要學會控制自己的行為。
  專家指出,辦公室團購完全是一種“盲目跟風”的行為,這種行為的確是種維系團隊凝聚力的策略,但是時間長了會“上癮”,并且會影響工作。
  “瘋狂團購的消費者必須意識到,自己的行為是沖動性購買行為,如果這樣的行為已經干擾了正常生活,比如每天晚上坐等團購信息更新,這反映了消費者對團購的過度追求,這時候,必須學會克制,轉移自己的視線,尋找新的愛好,嚴重的可以進行心理咨詢。”浙江大學心理與行為學科副教授吳明證表示,自己也曾在網上團購過,但這只能偶爾為之,他提醒消費者團購勿過度,否則易產生心理偏差。
......................................... 據新華社

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