帶頭學網
　　作為黨委宣傳部門的干部，只有與時俱進，帶頭努力學網懂網用網，才能在工作中贏得主動、搶占先機，才能從容科學有效地做好網上輿論宣傳引導和監管工作。只有這樣，才能跟上網絡信息時代的新步伐，適應數字化生存的新要求。網絡對于宣傳干部而言，不是想不想學、愿不愿用的問題，而是應該怎樣學精、弄通、用好的問題。
　　我們要把學習互聯網新知識作為一門必修課，把懂網做為一項基本功。要不斷學習及時掌握現代網絡知識和技術，要了解掌握互聯網發展趨勢和網絡輿論生成規律、特點，認清互聯網的深刻影響等。要把學網作為提升素質、推動工作創新的重要手段。要積極利用網絡海量資源信息、強大搜索功能和便捷交流方式汲取營養、釋疑解惑，有針對性地彌補自身知識的缺陷和不足，不斷拓寬知識面，提高自己認識、分析、解決問題的能力和水平。要把上網作為日常生活的重要內容，將上網培養成為讀書、看報、聽廣播、看電視之外的“第五習慣”。只要有機會就主動上網，看一看國內外重大新聞和時事動態，了解一下網民關注的熱點問題。要把網絡作為了解社情民意的重要渠道，要帶著感情深入網絡社區，參與熱點、焦點話題的討論，主動回復網民關心的問題，傾聽網民的意見和建議。深入了解網絡民意及表達特點，學會用網絡語言和網民能夠接受、樂于接受的方式與網民進行交流。

善于用網
　　一是在組織開展一些重大活動時，事先主動策劃，制造亮點和興奮點，以獨特的視角和創意吸引網民關注和媒體聚焦。如去年5月，我市舉辦了2009中國張家界國際鄉村音樂周活動，事先便策劃推出了“卡通市長”。 在音樂周即將啟幕之時，市長趙小明“舍身觸電”，以夸張的卡通形象示人，代言張家界國際鄉村音樂周，并用英語歡迎全球客人光臨張家界。當我們把這段視頻放到網上，便迅速在網絡傳開。市長打廣告，市長“娛樂化”，在網上引起褒貶不一的熱烈爭論。但支持的聲音占大多數，網友稱其為“史上最帥的市長”。因此“卡通市長”與“張家界國際鄉村音樂周”在全國和全球一同叫響，網上點擊率達20億條。又比如，在今年7月25日世博會湖南周張家界日活動中，曾受媒體廣泛關注的“卡通市長”又向世博會展示和贈送采自張家界景區景點的純凈空氣，再次被中外媒體和各大知名網站及網民熱捧，成為湖南周的最大亮點。張家界饋贈給世界人民的不僅僅是純凈空氣，更是向上海世博會詮釋張家界一直堅持并實踐的綠色、低碳、可持續發展的理念。網民積極預熱、助推此項活動，不少人主動請纓在景區、在世博會上當“空氣妹妹”，給中外游客贈送純凈空氣。當天網上點擊率直線攀升，有媒體稱上海世博進入“張家界時間”。
　　二是巧妙運用網民的力量設置話題宣傳推銷張家界，積極關注并適時引導輿論，與網民形成良性互動，從而達到最佳宣傳效應。如去年底今年初，我市巧借美國科幻大片《阿凡達》，把張家界猛“炒”了一把。特別是景區原住民自發將“乾坤柱”更名為“哈利路亞山”，還舉行了一個儀式，一下引發了網上強烈的反應和爭議。3天內此事的網上點擊率突破142000余條。隨后大量媒體包括中央電視臺、人民日報以及鳳凰衛視、環球時報、聯合早報等中外媒體紛紛跟進。我市認真分析輿情，抓住時機及時加以正確引導。市旅游局局長公開表態：“張家界景區沒有因《阿凡達》而改名，民間的行為表明，張家界在捍衛自己作為世界自然遺產名山的權威性和特殊價值。至于景區所在地的原住民將乾坤柱以《阿》劇里的山來標注，目的是證明‘哈里路亞山’的原型是張家界，還廣大觀眾、網友和游客一個真相。他們用事實捍衛張家界的權威，用行動營銷張家界的旅游品牌，絕非丟掉張家界自己的文化根基去為一部外國影片而崇洋媚外?！闭蔷W民的積極參與，促使整個事件獲得了異乎尋常的關注，最大效應地賺足了世界的眼球，對我市旅游經濟產生了極大的推動力。各旅行社紛紛推出的“阿凡達主題游”“哈利路亞山玄幻之旅”“‘潘多拉太遠，張家界很近’主題游”，吸引了不少中外游客，掀起了今年上半年的旅游高峰。

科學管網
　　首先要把握互聯網發展大勢，明確新媒體環境下我們宣傳部門所肩負的重大責任，即占領輿論陣地、把握正確導向、引導社會熱點、化解社會矛盾的責任，增強工作的緊迫感和主動性。其次要積極爭取當地黨委政府的高度重視，加大經費投入，運用新技術成果，建立網絡輿情監控預警平臺，努力形成由黨委政府統一領導，宣傳部門積極協調、有關部門主動參與的共同推進輿論應對和引導工作新格局。. 三是明確責任主體，建立健全適應現代輿論環境、傳播手段、傳播格局的網絡輿論管理制度，提高科學管理水平。宣傳部門要強化履行網絡輿論管理引導第一責任意識，掌握好網上網下兩個輿論場。要在市委市政府的統一領導下，建立相關部門參與的統一協調高效的互聯網輿情研判處置機制和快速聯動責任機制，建立完善輿情監控、處置、引導的具體工作制度。逐步建立黨委政府網上新聞發言人制度，建立網絡閱評制度，逐步實行論壇版主實名制和重點版塊24小時值班審稿制，落實有害信息處置制度。要借助法律及技術等手段，清除互聯網管理盲區。四是要遵循和適應網絡自身規律和特點，不斷探索管理網絡的科學辦法。要變被動為主動，變封、堵、壓為疏導、溝通和順勢而為，正面引導。在具體工作中把握好“三個環節”：一要加強輿情監測，盡早發現問題，主動進行應對；二要迅速核實情況，針對輿論熱點，主動發布信息；三要采取果斷措施，切實解決問題，主動消除輿源。
............... （作者系市委宣傳部副部長）