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張家界旅游攻略

張家界旅游服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)了 經(jīng)典旅游攻略

更新時間:2018-03-19 11:12:13 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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   由國家委員會專家組成的評審組對張家界市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點城市建設(shè)項目進行評估驗收,高度評價張家界風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效,表示將在全國推廣張家界景區(qū)的“服務(wù)”經(jīng)驗,打造出名副其實的“世界的張家界”。

  n年以前,張家界市被確定為全國首個“國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點城市”,張家界風(fēng)景區(qū)積極響應(yīng),確立了以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、科技化、系統(tǒng)化為重要抓手,強力推進旅游國際化,全面打造“國際精品旅游景區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,依托張家界旅游發(fā)展股份有限公司,廣泛開展了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動。

  經(jīng)過幾年多的實踐與創(chuàng)新,張家界風(fēng)景區(qū)在全國率先建立較為完善的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和運行機制,共發(fā)布實施好多項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旅游服務(wù)行為日趨規(guī)范,游客滿意度逐年提高,景區(qū)品牌形象也得以大幅提升。截至目前,“張家界旅游”所屬好多家飯店全被評定為國家金葉級綠色旅游飯店,張家界索道全部首批進入國內(nèi)最高等級“5S”索道行列,景區(qū)管理板塊中環(huán)境保潔和游步道建設(shè)兩項標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)作為湖南省級地方推薦標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā),游道建設(shè)技術(shù)規(guī)范也已納入國家住建部《2010年工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、修訂計劃》。

  國家委員會專家組成的評審組在張家界風(fēng)景區(qū)的賓館聽取了張家界風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況匯報,現(xiàn)場檢查了索道以及景區(qū),實地查看了景區(qū)游步道建設(shè)和衛(wèi)生保潔狀況,對景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目成效給予充分肯定和高度評價。

  國家委員會副主任說,張家界作為全國第一個城市型服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范,一方面要通過標(biāo)準(zhǔn)化提升城市旅游的能力,各方面資源的能力,另一方面就是要發(fā)揮示范的輸出作用,輸出先進的理念和成果,甚至一些標(biāo)準(zhǔn)化的具體文本,特別是張家界細微服務(wù)的理念。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與個性化、親情化并不矛盾,只有在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更進一步去挖掘,才能打造出個性化和親情化。

  專家組建議,張家界應(yīng)充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化作用,進一步提升“張家界旅游”的品牌知名度,將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與個性化有機結(jié)合,通過持續(xù)不斷地推進標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)旅游國際化,打造出名副其實的“世界的張家界”。
 

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