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8月初，驕陽如火，我市傳統旅游旺季來臨，各地游客來張游玩熱度高漲。張家界火車站日接待量居高不下。張家界火車站廣場作為乘坐火車抵張游客的第一站，窗口位置十分顯要。
為做好游客接待服務工作，創建平安滿意環境，火車站廣場綜合管理辦公室（以下簡稱"綜管辦"）工作人員頂酷暑、戰高溫，堅守崗位，晝夜值班，堅持做到每站必接，熱情解答游客的問詢。
7月25日至31日期間，綜管辦組織巡防隊員夏季集訓，"三伏"練兵，集訓內容除了隊列動作、軍體拳以及國防教育之外，還對交警指揮車輛的手勢進行了學習。本次活動的開展不僅增強了巡防隊員的業務素質和工作水平，同時也提升巡防隊伍的整體形象。