“黃石寨景區的工作人員，太感謝你們的熱情幫助了，多虧了你們從懸崖邊上找回了我的手提包，要不旅途接下來的幾天，我根本沒心情玩了。”這是一名來自北京的客人在黃石寨景區受到應急救助后這樣說道。
　　5月27日下午1點,黃石寨管委會接到客人緊急求助電話，一名來自北京的客人在猴帥點兵觀景點拍照時，不慎將手提包掉落到觀景臺下方的懸崖，掉落在懸崖下的包中裝有現金2000多元，銀行卡4張以及身份證、駕駛證、行駛證、和工作證件。因為掉落的包中有一些十分重要又無法補辦的證件，客人焦急萬分，不停地自責著。應急救助分隊隊員到達現場后，輕聲的安慰著急的客人，并向客人了解到包掉落的地點，再仔細查看現場的地形。客人掉落包的地點地勢非常險要，應急救助隊員用繩子攔腰捆住自己，然后沿著懸崖小心翼翼的攀爬下去，可是由于懸崖陡峭，又被樹木擋住視線，應急救助隊員第一次勉強只能下到懸崖下近三十米地方便無法再往下尋找。為了幫助客人找回失物，解決客人燃眉之急，救助隊員返回后與客人再次進行了溝通，進一步確定了手提包掉落的大概方位后，再次沿著懸崖峭壁下去仔細搜尋。時值中午，太陽火辣辣的照著大地，近三十八度的高溫炙烤，更加劇了尋找的難度。功夫不負有心人，通過不懈的堅持和努力，應急救助隊員花費了近一個小時的時間，終于在懸崖下方近六七十米的地方，找到了客人所丟失的粽色的手提包。當應急救助隊員將尋回的手提包交到客人手中時，衣服已經全部濕透，像剛剛從田里打了個滾一樣，臉上和身上全是塵土和草屑，變成了一個黑黝黝的泥人。
　　拿到失而復得的手提包客人激動萬分，立刻從包里拿出五百元現金塞到工作人員手中，緊緊握著工作人員的手，連聲說著：“謝謝！太謝謝你們了！請不要誤會，我沒有別的意思，只是沒更好的方式來表達我此時的感謝之情，務必請你們收下。”工作人員謝絕了客人的好意，微笑著對客人說：“你們的滿意，就是對我們最大的肯定。祝您在張家界有一個美好難忘的旅程。”臨走前，客人在留言薄上這樣寫道：“感謝張家界風景區的服務人員，為我們這些遠道而來的游客們所做的，他們的優秀品德，值得我們學習”。
作者：李文仲 鄧玲芳