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黃龍洞景區讓外來導游感受"家"的溫暖

更新時間:2018-03-19 13:45:42 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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    張家界新聞網6月12日訊(通訊員:毛建初)黃龍洞公司經過幾年的親情化服務到精細化服務期間,全公司上下已經形成比、學、趕、幫,愛崗敬業,樂于助人的良好氛圍。6月12日,筆者參觀了黃龍洞外來導游休息室,從哪里感受到了“家”溫暖。

    休息室內“您的滿意是我們服務的宗旨,您的快樂是我們. 的終極目標”貼在墻上,讓所有外來導游倍感溫馨與親切。

    為了使外來導游有賓至如歸的感受,據現場工作人員介紹:“公司投入10萬多元錢用于裝修和添置30張真皮睡床、20多張雙人沙發、一臺50多寸的水晶電視等設施;還培訓專人為導游服務,解決各種困難,叫醒服務(怕導游睡過頭,以免耽誤旅游行程)就是其中特色服務”。

    “只有讓帶團的導游休息好了,他們才會以飽滿的工作熱情、良好的精神風貌面對游客,才會讓“滿意張家界”從他們的行動得以充分的體現”這是黃龍洞一位現場負責人的心聲。

    【游客心聲】

    “做好事不留名,視游客如親人。”這是一位上海客人在游過程中,東西失而復得后發自肺府的評價。

    據了解, 2012年,針對張家界游客的新動向,新、馬、泰、韓國市場游客不斷增加,黃龍洞公司領導專門聘請老師,教一線員工講最基本的日常用語。語言的交流,拉近了相互的距離,受到各國客人的一致好評。

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