愛心的共鳴

   3月28日，由張旅集團、天子山索道、黃石寨索道、天門山、大峽谷、寶峰湖、十里畫廊觀光電車、魅力湘西等八家主要景區景點共同發起的“張家界市慈善總會導游愛心救助專項基金”正式成立。會后，本報記者第一時間對八家發起單位相關負責人進行了專訪。

張家界旅游集團股份有限公司總裁.. 羅選國

    導游員是旅游目的地的形象代表，是企業形象的宣傳者，旅游企業的發展離不開導游員的真誠付出和辛勤汗水。為感恩導游的辛勤付出，關愛導游群體，張家界旅游集團、天子山索道、黃石寨索道等八家旅游企業共同發起設立了“張家界市慈善總會導游愛心救助專項基金”，旨在建立導游的救助保障機制，關愛導游群體，為發生重大疾病或遭受重大人身意外傷害的導游及時提供救助；為張家界市的導游匯聚愛心，奉獻真情，傳遞關懷；攜手打造張家界世界旅游精品，共建“平安滿意張家界”。

    基金會成立后，我們將努力爭取各方面的支持，擴大籌措資金渠道，不斷壯大導游愛心救助專項基金。主動接受相關部門的指導和監督，遵守國家法律，依照基金管理辦法辦事，接受各捐款單位、捐款人的監督，管好基金、用好基金。

湖南武陵源（天子山）索道有限公司總經理....... 許異星

    和諧社會應當是一個慈善事業高度發達的社會。我認為一個好的企業不僅可以為社會提供優秀的產品和服務，還要在努力讓這個世界變得更美好而責無旁貸地承擔社會責任。導游愛心救助基金的成立只是一個開始。我們期待有更多資金投入慈善事業，在擴大救助范圍，增加救助項目，提供救助水平等方面做出更積極的努力，讓導游深切地感受到：無論什么時候，我們旅游企業就站在他們身后，無論發生了什么，旅游企業與導游員永遠在一起。

    在此，我也呼吁更多的企業加入到這個隊伍中來，以“兼濟天下”的精神，多行義舉，多做善事，真情反哺社會。同時，我想說，慈善不是少數人的事業，更不是有錢人的專利，而應是全民慈善。集小善為大愛，不斷向社會傳遞正能量，讓更多的困難群體感受到內心的陽光，人間的溫暖，社會的大愛。

張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司總經理. 劉青山

    寶峰湖景區一直非常關注導游這個群體，因為導游為我們張家界旅游事業的發展做出了巨大的貢獻。然而，在張家界旅游發展的過程中，我們卻發現在一些時候，導游群體是非常無助的，比如說，在遇到重大疾病、重大意外傷害的時候。所以，寶峰湖從2010年起率先推出了為導游投保的舉措，連續兩年續保，保額從3億元增長到10億元，一定程度上為導游提供了保障，但仍然存在很多局限，比如賠付金額少，救助面有限，重大疾病也沒有涵蓋在內。

    今年，在張旅集團的倡導下，很多景區景點積極參與，共同發起導游愛心救助基金，對張家界旅游界來說是一大好事，對導游們來說是一大喜事。成立基金的出發點就是為導游解決導游工作生活中的困難，在其面臨重大疾病、重大傷害中時給予一定保障，讓他們更安心地開展工作，為旅游做出更大的貢獻。我們同時也想通過這個基金，呼吁全市人民，更多的人能參與到關注導游群體的活動中來。

張家界大峽谷旅游景區管理有限公司副總經理.... 鄒學良

    導游是一個非常辛苦的職業，在為游客導服過程中，導游要照顧所有游客的不同需求，要服務好非常不易，不光是體力上，還有很大的精神壓力。此外，他們長期在外，存在很大的安全隱患，是一個弱勢群體，需要大家的關心。作為一個新興的二級景點，導游是我們景區形象的宣傳者，景區與導游應該是一家人，所以我們要積極參與這個團隊，關心導游。

    此外，我們公司的總經理羅嗣清、董事長陳志冬本身就是廣東草原愛心團隊的成員，已經做了17年的獻愛心工作。以前他們資助貧困學生，到了張家界之后也有過對貧困學生的資助，還將“鄉村最美教師”陳銀玉聘為景區的榮譽員工。從事愛心工作，對他們來說，是一件非常開心的事情。得知張旅集團牽頭成立導游愛心救助基金后，他們就積極響應。作為旅游企業，就應該關注導游的生活，給予他們溫暖，張家界大峽谷會一直支持導游愛心救助基金的工作，以后還會加大支持的力度。

張旅集團觀光電車分公司總經理. 祝超文

    導游是一個非常特殊的群體，我認為非常辛苦，辛勞，讓人敬佩。張旅集團關心關愛導游的工作早就著手了，以前我們在景區直接成立了一個導游接待驛站，讓導游在服務游客的同時，也能夠被我們來服務，讓他們在這里放松和休息。這次由張旅集團等企業一起發起這個愛心基金，我們也積極參與，捐助10萬元。在我看來，作為一個旅游企業，關注、關愛導游應當是一種責任，大家一起來做慈善更是一種愛心的共鳴。雖然我們所盡只是一份微薄之力，但我們希望通過愛心的發起，引起社會關注，邀請更多的有識之士和團體參與捐助，為導游群體奉獻一份愛心，提供一些力所能及的幫助。

張家界魅力湘西旅游開發有限責任公司董事長.. 楊吉紅

    導游是旅游結構里面最重要的環節，我們好的產品，好的景區，主要是靠導游去推介，去宣傳。《魅力湘西》有今天的驕人成績，這枚軍功章有導游一半的功勞。他們有困難，有需要，我們伸出友愛之手義不容辭。

    其實，我們運營十幾年，也一直在關注導游，我們努力從產品角度提升產品的質量和品牌，讓他們在推廣時更為方便；我們體諒他們的辛苦，做一些力所能及的工作，比如，在《魅力湘西》給他們提供一個舒適的休息環境，在節假日給予一些慰問，等等。但我在思考，這些不夠，我希望能有一個方式方法能夠成為長效機制，能夠成為真正讓導游感覺到有保障感的一種機制。

    因此，當張旅集團率先提出導游愛心基金以后，我認為很好，就積極參與進來。我希望通過我們涉旅企業，通過我們導游救助基金，能夠盡自己的一份責任，去幫助他們，幫助他們共同面對和解決在工作和生活中遇到的重大傷害、重大疾病等等。

張家界天門山旅游股份有限公司市場部經理助理... 張敏

    張家界以旅游立市，導游奮戰在旅游最前線，最辛苦，最可愛的就是我們的導游朋友們。天門山作為一個5A級景區，每年接待人數過百萬，其中80%是團隊，也就是說，平均每年有超過4萬人次的導游朋友在宣傳、推薦、導覽天門山，為我們的旅游發展做出了突出貢獻。此次基金的成立，宏觀來說，是倡導大家為導游獻愛心，共建平安滿意在張家界，微觀來說，是讓導游朋友們多一份保障，多一份溫暖，多一份安慰。所以，我覺得今天只是一個好的開始，后面的路還很長。慈善事業是一個“利在當代，澤被后代”的光榮事業，是一項“予人玫瑰，芳香永存”的崇高事業。我們公司將與其他景區一起攜手奮進，讓慈善之花、和諧之花在三湘大地綻放得更加美麗。

    （潘鑫、夢帕整理）