目前張家界的旅游產品單一，新的旅游產品開發不夠，新景點的宣傳力度不夠，單一的產品結構造成產業脆弱，外部環境的變化對業內打擊大，在目前線路競爭激烈的情況下，純觀光型的張家界旅游回頭客少。
............ ——湘中旅駐蘇州辦事處代表

分散的旅行社駐外辦事處市場競爭力下降，比如在上海市場，今年就有相當大的市場份額被春秋瓜分，其中包括60%的散客。
. ——錦華國旅駐上海辦事處代表

張家界的旅游促銷沒有做到一級市場，沒有直接面對客人，所以就同等的自然景點而言，張家界的知名度不如桂林、云南，主要是形象廣告不夠，希望政府加大這方面的投入。
目前北方城市直達張家界的火車線路少、票務緊張，建議發一趟張家界首發北京的火車。
建議每個客源地的辦事處組合成一個分公司，分區域負責，可以集中分散的宣傳資金，降低操作成本。
——某旅行社駐河北沙莊辦事處代表

青島的客源從2000年南航開通青島至張家界直航線路后一路攀升，2007年達到頂峰，我認為，膠東半島的市場潛力還很大，特別是青島，它是一個國際性的旅游城市，富集歐美、韓國的大量高端客源，希望政府可以以青島為跳板，拓展海外高端市場，此外，要抓緊高端娛樂設施的建設。
——好地國旅駐青島辦事處代表

目前張家界缺少高端旅游產品，今年，我社主打張家界、鳳凰四星純玩的線路，吸引了無錫、江陰等地的高端游客，但由于沒有形成規模化，淡季很容易虧本，優先考慮扶持優質批發商，給予廣告投入等支持，引導高端市場形成規模。
——某旅行社駐南京辦事處代表

張家界有60多家旅行社，但在上海就有80多個辦事處，無序競爭非常激烈。低價競爭的根源在于外聯人員的素質不高，而外聯人員代表著張家界的形象，素質亟待提高，今年市旅游局的外聯人員培訓舉措非常好，建議繼續加強對外聯人員的管理，尤其是對工作資格的認證，規范旅游外聯人員隊伍，并對組團價格規范并立法進行保護，遏制低價競爭行為。
——運通康輝國旅駐上海、南京辦事處代表

點評：旅行社外聯人員是張家界形象推廣中最辛苦的人，是一支活躍在旅游客源市場的招攬游客的主力軍。2009年12月24日，市旅工委召開旅行社外聯人員會議，對旅行社外聯人員進行培訓、頒發資格證，在給予他們了一個合法身份的同時，也將他們正式納入旅行社法人和旅游職能部門的雙重監管之下。我們有理由相信，因部分成員低價競爭而飽受非議的旅游外聯隊伍將會健康地成長起來，繼續為張家界旅游貢獻力量。