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事件主題: 長沙游客投訴某國際旅行社事件回放:
... 2010年8月13日,市旅游局接到長沙游客蔡軍投訴信,投訴信稱8月4日他在去森林公園路中,遇一中年男子攔車,并稱是國家森林公園工作人員。在該男子的游說下,蔡軍在某國際旅行社隧道門市部參團(tuán)。在隨后的接待過程中,蔡軍發(fā)現(xiàn)所住的四星級酒店降為山上的農(nóng)家。為此,他投訴該旅行社住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)差,價格高,而且開假發(fā)票。
處理情況: 市旅游局接到投訴后,隨即將投訴信反映的相關(guān)問題聯(lián)合公安、工商等相關(guān)部門共同處理。并于8月17日召集工商、公安相關(guān)部門實(shí)地進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查取證,相關(guān)部門對該投訴案件分別進(jìn)行了調(diào)查。 9月1日,市工商行政管理局武陵源分局張家界工商所書面函告市旅游局,對該違法違章行為已立案調(diào)查。9月15日,市工商行政管理局武陵源分局對該國際旅行社下達(dá)了張武工商聽告字[2010]3號《行政處罰告知書》;9月25日,武陵源區(qū)地方稅務(wù)局對該國際旅行社隧道停車場門市部未按規(guī)定向客人開具發(fā)票,罰款1000元;10月10日,該國際旅行社退賠客人2400元;10月13日,市工商行政管理局武陵源分局對該國際旅行社下達(dá)了張武工商處字[2010]29號《行政處罰決定書》,罰款4800元。案件處理完畢后,市旅游局與游客進(jìn)行了溝通,游客表示滿意。 |
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