旅游資訊
三亞將借鑒香港經(jīng)驗,制定“優(yōu)質(zhì)旅游服務”計劃
.. 從三亞市旅游發(fā)展委員會獲悉,三亞將借鑒香港經(jīng)驗,制定.優(yōu)質(zhì)旅游服務.計劃,為游客提供消費質(zhì)量有保障的商家名單。 .. 來自山東的游客劉先生已經(jīng)是第三次來三亞了。他說,每一次來三亞,都感覺三亞的消費環(huán)境在逐漸變好,但三亞如今作為國際知名的旅游目的地,還時常發(fā)生宰客現(xiàn)象。 .. 從三亞市相關部門了解到,目前三亞旅游市場環(huán)境仍然存在一些問題。包括:.一日游.旅游市場不簽訂旅游合同,利用.一日游.詐騙游客錢財?shù)陌讣廊淮嬖冢缓ur大排檔等旅游餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發(fā)生。 .. 對此,三亞市政府也在積極采取措施。今年以來,三亞政府部門重拳出擊打擊旅游市場亂象,重點打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的.黑導..黑社.,規(guī)范.一日游.市場。 .. 針對游客最關注的旅游購物環(huán)境問題,目前,三亞已創(chuàng)建.三亞灣海鮮排檔誠信規(guī)范經(jīng)營一條街.,以三亞灣海鮮排檔為試點,力爭實現(xiàn)欺客宰客零投訴和保證消費投訴現(xiàn)場調(diào)解成功率100%。與此同時,三亞市政府正在全市范圍內(nèi)集中開展持續(xù)6個月的專項整治行動,重點整治旅游服務人員互相勾結,敲詐勒索,哄抬價格等行為。海鮮排檔、購物點、景點景區(qū)等場所是重點整治對象。 .. 三亞市旅游發(fā)展委員會主任杜麗銀說,在加強整治的同時,還要為消費者提供一批放心店,成立優(yōu)質(zhì)商鋪,提高服務質(zhì)量。三亞過去側重市場開拓,但是現(xiàn)在已經(jīng)有了意識——.王婆賣瓜首先要種好瓜.,今后三亞將強化軟件,提升服務。.三亞將學習香港的‘優(yōu)質(zhì)旅游服務’計劃,為游客提供消費質(zhì)量有保障的商家名單。這與評優(yōu)、評先進不一樣,有準入和退出機制,這項工作已經(jīng)列入今年的工作計劃。.杜麗銀說。 . |
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