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絕版風景需要絕佳服務

更新時間:2018-03-19 13:49:53 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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黎小湘

  一封投訴信,牽動眾人心。永順游客陳圣雙沒有想到自己的投訴信竟得到市委書記的批示,更沒料到張家界旅游管理者會登門致歉,并邀他共謀旅游發展大計。
  張家界的絕版自然山水馳名中外,建市以來已捧回了“世界自然遺產”、“國家首批地質公園”、“全國文明旅游風景區”等眾多“金字招牌”。然而,“張家界景色優美卻不好玩,旅游秩序混亂”、“不去張家界是遺憾,去了也是遺憾”,游客不留情面的評價常常讓張家界人尷尬不已。由少數旅游從業人員素質較低導致的不良現象,讓游客在旅游時不滿意,安全無保障,也使張家界的“金字招牌”蒙上了一層厚厚的塵埃。
  如何建立與絕版風景相匹配的世界一流旅游目的地,如何提升張家界旅游從業者的素質,為游客提供一流的服務?“重塑旅游形象,讓游客平安滿意!”胡伯俊、趙小明等市領導拋出了“平安滿意在張家界”的重磅炸彈,集中開展系列整治活動,著力提升張家界旅游從業者的素質,重塑旅游形象和美譽度。
  被確定為全國首批旅游綜合改革試點城市的張家界,目前正在開展一場大討論,“怎么改?改什么?”成為備受關注的話題。我們應手捧熱忱之心,聆聽游客呼聲,以游客的平安滿意為旅游行業的服務標桿,狠抓旅游轉型提質,因為絕版風景需要絕佳服務,讓每個旅游從業人員都成為張家界的旅游形象大使,為張家界爭樹好形象、打造好環境,張家界旅游必將大步前行,寫下跨越發展的新篇章。.

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