黨旗鮮艷黃龍洞

黃龍洞投資股份有限公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動階段工作總結(jié)

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... 神奇張家界，壯美黃龍洞。黃龍洞景區(qū)作為世界自然遺產(chǎn)張家界武陵源風景名勝區(qū)的有機組成部分，自從管理單位黃龍洞投資股份有限公司深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，旅游窗口行業(yè)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，實現(xiàn)了“黨旗更鮮艷、服務(wù)更滿意”的初步目標，受到廣大游客及社會各界的充分肯定。現(xiàn)就階段工作簡要總結(jié)如下。

... 一、工作概況。

... 1、成立工作機構(gòu)。黃龍洞投資股份有限公司為1998年成立的湖南首家股份制旅游企業(yè)，現(xiàn)有員工300人，在崗黨員30人。根據(jù)中央、省、市、區(qū)委統(tǒng)一部署和《武陵源區(qū)非公有制經(jīng)濟組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，公司黨支部5月份召開了全體在崗黨員大會，貫徹學(xué)習(xí)了上級文件精神，并結(jié)合景區(qū)實際成立了黃龍洞公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負責黃龍洞景區(qū)的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的組織、實施。

... 2、出臺具體措施。6月份，公司黨支部再次召開在崗黨員動員大會，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動作出部署和安排。針對少數(shù)黨員可能出現(xiàn)的厭倦心理、畏難情緒和應(yīng)付思想、模糊認識，扎實細致地做好思想工作，激發(fā)全體在崗黨員的內(nèi)在動力。具體措施為：建好組織、純潔隊伍、公開承諾、提高素質(zhì)、完善制度；在崗黨員推行戴黨徽上崗；確定黨員責任區(qū)；設(shè)立黨員示范崗；緊密聯(lián)系社區(qū)，促進社會和諧發(fā)展。

... 3、開展主題活動。A、服務(wù)景區(qū)。公司黨支部先后精心組織了由共產(chǎn)黨員牽頭、全體員工參與的保護家園活動，對黃龍洞廣場雜草、索溪河白色垃圾進行了清除，不僅亮化了景區(qū)，還提高了全體員工的保護意識。特別是7月中旬張家界暴雨期間，公司黨員加大了洞內(nèi)碼頭的值班防守力度，組織員工對洞內(nèi)碼頭積水淤泥進行了及時清掃，確保景區(qū)處于良好的游覽狀態(tài)。B、服務(wù)游客。“游客就是親人”，公司黨支部結(jié)合景區(qū)實際，不斷擴展人性化、親情化、精細化服務(wù)項目：全員站立標準化操作；獎勵員工每天為游客額外做一件好事；從黃龍洞廣場橋頭開始站立迎賓，講解服務(wù)；分區(qū)域固定人員專門為游客排憂解難；完善義務(wù)咨詢服務(wù)；配齊殘疾人和嬰兒車輛及急救箱，為特殊群體主動全程服務(wù)等。通過這些措施，確保海內(nèi)外游客在黃龍洞享受賓至如歸的服務(wù)，平安滿意在張家界。C、服務(wù)社區(qū)。黃龍洞依托當?shù)氐玫搅税l(fā)展，始終不忘回報當?shù)馗黜検聵I(yè)建設(shè)。在公司黨支部的積極建議下，黃龍洞景區(qū)耗資近百萬元解決了景區(qū)所在地河口村的人畜飲水工程，投資上千萬元興建的生態(tài)停車場為河口村安置就業(yè)崗位200個，在企業(yè)用工方面優(yōu)先安排當?shù)鼐用?00余人，有力地緩解了當?shù)氐木蜆I(yè)壓力，增加了當?shù)氐慕?jīng)濟收入。特別是7月份以來，公司黨支部與河口村黨支部攜手開展的社區(qū)廣場文化活動，讓當?shù)厝罕娚硇牡玫藉憻挘€在一定程度上豐富了群眾文化生活，深受當?shù)厝罕姷臍g迎。

... 二、主要成績

... 1、社會效益明顯。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，黃龍洞公司黨員及全體員工的熱情、智慧和力量得到有效凝聚，精神面貌得到全新改善，服務(wù)質(zhì)量得到明顯加強，企業(yè)形象得到進一步提升。

... 2、品牌效益提升。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，黃龍洞不斷受到外界媒體的關(guān)注。僅7月份，就有張家界日報、武陵源電視臺、紅網(wǎng)等媒體對黃龍洞景區(qū)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行了報道，在業(yè)界提高了黃龍洞的知名度和美譽度。

... 3、經(jīng)濟效益顯著。今年1至7月份，黃龍洞景區(qū)共接待中外游客40.37萬人，較去年同期增長24.26%。接待游客量的增長，是黃龍洞開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推行親情化、精細化服務(wù)帶來的直接結(jié)果。

... 三、存在問題。

... 1、企業(yè)黨組織需要健全。黃龍洞公司黨支部現(xiàn)有的5名支部委員中，有兩名已經(jīng)不在工作崗位。長期如此，不利于黨組織建設(shè)，也不利于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。

... 2、企業(yè)黨員需加強管理。黃龍洞公司黨員年齡、文化結(jié)構(gòu)層次不齊，流動性大，部分黨員對開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動認識不高，需要采取切實措施加強教育。

... 3、企業(yè)業(yè)主需加大溝通。黃龍洞公司是一家股份制企業(yè)，企業(yè)業(yè)主往往以追求經(jīng)濟效益為最終目標。在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，需要上級主管部門加大與企業(yè)業(yè)主的溝通，為整個活動提供全方位的支持。