2011年

● 8月5日，集團全面導入卓越績效管理模式，聘請中審國際會計師事務所有限公司指導建立健全內控制度體系。
. ..● 12月8日，聘請天職國際會計師事務所有限公司會計師進行財務管理、預算管理、財務風險控制內控制度培訓。

●12月23日，完成集團內控制度體系建設，出臺《內部控制配套指引》《內控制度管理手冊》。

2012年

● 3月5日—6日，集團總部高管、部門經理共8人赴長沙參加由省證監局組織的《2012年第一期內部控制規范培訓會議》。 .

.● 3月15日，確定2012年主題為“服務品質提升年”，并下發《服務品質提升年活動實施方案》。

.. .● 3月20日，成立張旅集團爭創“省長質量獎”領導小組，由公司總裁羅選國任組長，總部高管、部門負責人，成員公司總經理為成員。

● 3月24—25日，張旅集團總裁羅選國帶領管理人員和一線員工共16人赴深圳東部華僑城考察學習企業管理和規范化服務的先進經驗。...

● 4月28日，在環保客運公司召開爭創“省長質量獎”暨服務品質提升年啟動儀式。

● 5月18日，在張家界市質量技術監督局的支持下，張旅集團正式向湖南省省長質量獎評審委員會辦公室申報“湖南省省長質量獎”。.
... ● 6月7日，為規范服務行為，提升服務品質，打造旅游精品，制定、完善崗位工作服務行為規范標準，建設監督稽查機制。

● 6月19日，集團組織內控制度中層骨干培訓，聘請中審國際會計師事務所有限公司汪月祥教授講課。

● 7月19—25日，集團委派2名中層管理人員赴蘇州學習卓越績效管理體系。

● 8月3日，集團委派3名中層管理人員赴長沙參加省質檢局舉辦的省長質量獎（卓越績效）自評師培訓班。

● 8月13日，省質量技術監督局質量管理處副處長鄭長征來公司輔導講課。

● 9月18日，向湖南省省長質量獎評審辦公室提交省長質量獎申報材料，并提交自評報告。

● 10月9日，通過2012年“省長質量獎”資料評審。

● 10月15日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團進行現場考察、溝通、考評。

● 10月16日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團組織召開現場評審首次會議。

● 10月17日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團組織召開現場評審末次會議，通過2012年“省長質量獎”現場評審

● 12月12日，經湖南省省長質量獎評審委員會投票評選，張旅集團名列全省第6名，獲得了2012年度“省長質量獎提名獎”。

● 12月7日，對內控制度進行全面梳理和改進，加大制度執行稽查和考核力度。

. ...2013年

● 3月11日，確定集團2013主題為“執行年”，下發《2013“執行年”活動工作方案》

● 5月9日，市委書記楊光榮來我公司視察，鼓勵支持創建省長質量獎工作。
.. .● 8月22日，再次申報2013年湖南省省長質量獎，并提交申報材料和自評報告。

● 11月15日，通過2013年“湖南省省長質量獎”資料評審。

● 8月1日，在全集團范圍內開展“最佳實踐評選活動”，印發《最佳實踐評選活動實施方案》。

● 11月25日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團進行現場考察、市場滿意度調查，召開管理人員和員工代表評審座談會。

● 11月26日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團組織現場評審首次會議。

● 11月27日，湖南省省長質量獎評審委員會現場評審組在張旅集團召開末次會議，通過了2013年“湖南省省長質量獎”現場評審。

2014年

● 7月28日，省評審辦召開湖南省省長質量獎評審委員會會議，審議獲獎組織和個人候選名單，張旅集團入圍擬獲獎組織和個人候選名單。

● 8月8日，省質量獎評審委員會通過新聞媒體和政府網站等對擬獲獎組織和個人候選名單向社會公示。

● 9月4日，湖南省人民政府下發《關于表彰2013年度“湖南省省長質量獎”獲獎單位和個人的決定》。

● 10月9日，長沙湖南賓館會議中心，湖南省委副書記、省長杜家毫為張家界旅游集團股份有限公司頒發“2013年度湖南省省長質量獎”獲獎證書和獎杯。

至此，張旅集團成為全省首個獲得“省長質量獎”的旅游企業，也是目前張家界市唯一獲此殊榮的企業。.