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“中國式服務”悄然崛起 高端酒店業助力區域發展

更新時間:2018-03-19 13:46:33 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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  受金融危機、歐債危機的深遠影響,以及中國旅游酒店業的蓬勃發展,全球酒店業者紛紛轉戰東方,迎合中國酒店市場需求。近日,全球最大的酒店集團洲際酒店集團在北京宣布,推出業界首個專門為中國旅客量身打造的高端酒店品牌——華邑酒店及度假村。預計,第一家華邑酒店將于2013年底或2014年初開業。洲際希望,華邑在10至15年內能在超過100座城市落地——不僅是中國,還包括世界各地的主要城市。.

  雖然也有業內人士對中國高端酒店業的發展提出了過剩的擔憂,但與洲際有同樣“中國計劃”的國際酒店集團并不在少數,他們無一例外地表示,加大在中國市場的投資并非是沒有回報的一味跟風,而是基于對中國市場深入了解和理性分析后,對于中國酒店業未來發展潛力的充分認可。.

  提供“中國式”服務.

  說起洲際,國人應該并不陌生。據了解,洲際酒店集團在全球擁有、管理、出租或托管七個品牌共計4400多家酒店。在大中華區管理超過160家酒店,酒店品牌包括洲際酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村和智選假日酒店。.

  如今,洲際酒店集團再添“新成員”——“華邑”,這是全球首個為中國消費者度身打造的高端酒店品牌。目前,洲際就“華邑”品牌已經與業主們簽訂了20份合作意向書,其中包括幾家極具實力的大型地產公司。.

  值得一提的是,“華邑”未來的發展并不會止步于中國。這一基于中國市場誕生的品牌,正走著與以往高端國際酒店品牌“先國際后中國”截然相反的成長路徑。據悉,華邑將最初在中國一、二、三線城市和度假勝地推出,然后會逐漸推廣至世界各地的主要城市,為出境的中國游客帶去熟悉的中華旅居體驗。到2015年,中國的富裕家庭數量將從2008年的160萬戶增長到440萬戶。洲際酒店集團首席執行官蘇榮琛表示,該品牌由洲際中國團隊開發和首創,將服務于正在快速成長的中國消費群體,并提供為中國消費者度身定制的“中國式”服務。.

  搶灘市場共享“蛋糕”.

  “中國高端酒店市場還有很大的發展空間。”洲際酒店集團大中華區首席執行官柏思遠坦言,政府對于發展旅游業的政策是支持其發展的重要因素。據了解,國家“十二五”規劃明確規定旅游業作為國家戰略性產業,旅游業收入將以每年12%的速度增長。國家旅游局預計,2012年國內旅游人數將達到29億人次,至2015年將達到33億人次。.

  旅游業的快速發展帶動了國內休閑旅游、尤其是度假旅游市場的快速發展,也為中國酒店市場發展提供了巨大的空間。據預測,到2025年,中國酒店業規模將超越美國成為世界第一大市場,酒店房間數量屆時可能達610萬間。.

  在這樣的預期下,國際酒店集團紛紛加碼中國,使高端酒店市場的競爭越發白熱化。2月28日,法國雅高酒店集團將其原有品牌“美居”進一步升級為“中國風”品牌“美爵”,雅高預期至2015年在華將擁有400多家酒店;萬豪國際計劃4年內在北美以外新開130家酒店,其中半數將設在中國、印度和阿聯酋;希爾頓集團計劃至2014年把在中國的連鎖酒店數量增加到100家,達到目前的4倍;麗茲-卡爾頓集團則計劃在未來10年把中國占其全球市場的份額從目前的10%提高到25%;旗下擁有圣瑞吉、喜來登、威斯汀等品牌的喜達屋集團則表示,到2012年底,旗下在中國的酒店數量將翻倍,達到100家,中國將最終超過美國成為其第一大海外市場……據仲量聯行酒店集團對中國30個城市的調查預測,經歷過去5年62%的增長后,到2013年國際知名酒店的房間數量預計將猛增52%。.

  除了外資企業對中國市場的重視外,中國本土企業也瞄準了國內中高端酒店市場。3月中旬,7天酒店CEO鄭南雁透露,7天正在籌劃新的中高端酒店連鎖品牌,第一家店很有可能在今年年內推出。在分析人士看來,中外酒店企業在分享境內中高檔酒店市場蛋糕的同時,未來的競爭也必將更為激烈。.

  高端品牌助區域發展.

  在國際品牌激烈競爭時,業內對于高端酒店過剩的擔憂也一直沒有停止。根據Hotels.com酒店價格指數報告,2011年全球酒店平均房價上漲4%,升幅最高的香港為46%,但2011年上海的酒店價格下降22%。在這樣的背景下,找到一條合適自己的差異化競爭成為各酒店集團必須面對的命題。“中國式”酒店是洲際酒店集團在眾多國際酒店品牌競爭中的另辟蹊徑,雖然這將是中國酒店業的一種趨勢,也將被其他酒店集團效仿發展,但這不失為差異化競爭的一種全新的模式。一個高端品牌酒店,對于區域經濟形象的提升不言而喻。除了北京和上海外,華邑未來在中國二、三線城市的落地生根,將給這些地區帶來欠缺的高端品牌酒店資源,不僅是市場樂見其成的結果與期待,也將有助于區域品質、影響力及知名度的提升,從而促進區域經濟的和諧發展。.

  對此,柏思遠則表示,作為高端酒店管理方,管理公司一定要通過自己強大的品牌號召力和優質的服務,最大限度地提供給業主回報。另一方面,管理公司也要創新,明確市場的需求點在哪里,從而主動去迎合這種需求。.

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