昨天，恩施大峽谷，我們一行通過一天的暴走，地縫、山界、峽谷……一幕一幕的美景入目，如同刻光盤一樣，大腦把峽谷上下最美好的這些圖像刻了下來。

既然請了我們來，作為一名長期從事景區管理、設計的工作者，我想以恩施大峽谷為例就目下全國景區普遍存在的問題作如下探索與分析，大家看此文后可能出現的贊不絕口，及更有可能出現的暴跳如雷，我都做好了笑納準備，畢竟探討嘛，我又不是專家，亂閃一通，為的是拋磚引玉。

第壹，這好像是個課題：景區是大包大攬還是只做平臺？恩施大峽谷是由“鄂旅投”與當地政府共同聯合投資并管轄運營的。雖然資金足嚯，但我認為幾乎沒有一個投資人能從旅游的六要素全盤開炮的。但恩施卻給了我這么一個印象，索道、游道、觀景臺、游客中心、停車場、酒店、餐廳、演藝、咖啡館、觀光電梯……幾乎全部是旅游集團投資與管理，對于一個年接待50余萬人的旅游將區，如此搭建景區機制，我是看不到任何光明的。我一貫倡導，再大的老板或公司，對于一個碩大的景區或目的地而言，也只能做一部分，即做核心的那一部分，如景區及游客中心，并掌控景區土地，搭建良好機制，讓各種社會資金及“牛鬼蛇神”進入該平臺，使景區土地、權屬單一化、但三產業經營及投資一定要多元化。

第貳，扯個卵談：如何創造機制有效調動百姓資源？八路軍再厲害，也需要人民群眾。失去了當地百姓支持的景區開發，斷不會有活力。如何讓百姓參與，定要探索產業化發展的良性循環機制，可通過農業產業化或經濟林業產業化，通過生態農業、生態林業反哺旅游景區，使農民的田間地頭、庭前宅后成為景區外的另一道風景線。同時要讓農民通過客棧經營、地方特產、三產服務等方面的參與繁榮景區。只有建立健全農業、林業產業化體系，才能從根本上安頓好農民，使景區開發與農民增收保持同步。而同時，當旅游產業受損，遭受不測的時候，農民還能從自身的農業、林業產業化發展中取得收益，此舉將起到降低農民入旅的風險，并可在“旅業打烊”和“亂世”起到穩定社會秩序的作用。

第叁，涮個壇子：智慧旅游形勢下的景區電商之路、信息化通道究竟該如何打通？之前各景區通過建立自身的OA系統、企業網站，最近還搞了微信、微博平臺。我發現，大多數景區都在孤零零地支撐信息化體系，幾乎每建一個系統，差不多都是信息的孤島，沒有形成整體合力。如何形成整體合力？我建議要立足智慧旅游的基本要求，前瞻性搭建好景區或目的地的管理信息及資訊發布系統，將企業內的管理信息系統、防險救災、治安群防、生態觀測、景區建設等進行綜合考慮，并與外部營銷、公眾信息進行有機的交互和發布，形成內部信息的安全流通，外部信息的有效發散通道。特別是要滿足游客來景區能夠通過景區提供的信息系統實現完全自助化旅行，弱化導游、講解員及景區工作人員的“保姆”作用，讓游客自己“獨立”起來。打個不恰當的比方，把游客比擬成一名“傻子”，也就是說“傻子”都能自助游玩，聰明游客自不在話下。此舉徹底打破長期困擾景區與游客之間的信息不對稱難題，這要減少一部分人群的飯量，如導游、講解員、大巴車、旅行社，他們可能吃不飽，就自然要轉行做他業。游客自己成長當家后，其旅游成本控制就會隨心所欲，個性化旅游能夠真正實現，景區的口碑效應自會大幅度提升。

第肆個，使個確寶：營銷是走傳統渠道？還是走創意之路？這的確是個讓人興奮的課題，鑒于張家界有諸多成功的創意營銷案例，我多數參與或知曉，因此這也是各大景區最愿意傾聽的原因。在恩施大峽谷，我也并非是要完全建議管理當局斷掉傳統渠道的營銷，只是減少其份額，尤其是不能燒錢營銷。但一定要開動腦筋，找準時間，策劃事件，謀劃活動，謀動新聞，制造亮點。還有一定要動員廣大游客，使其成為景區最廉價、最忠實的營銷人員。這如同你買了一件名牌服裝，你一定很喜歡服裝上的標牌，服裝廠賣服裝賺了錢不說，顧客還要天天把廠家的LOGO頂在外面免費為其宣傳。形如不把自己賣出去的人當不了總統，不把自己營銷出去的景區也一定成不了氣候。因此，景區營銷，創意為上。

第伍，這是個無比沉重的話題：旅游目的地的文化傳承與時代創新。許多景區或目的地有個通用嗜好，就是喜歡造古街，認為街道的古意是可以造出來的。事實表明，宜昌清江古城出了慘案，老板幾年前斥巨資造了一個清江古城，初衷肯定很美好，當地政府一定“呵了卵信”。但結果是去年老板資不抵債，一氣跳樓自殺，這就是玩古街的結果。張家界還好些，大庸府城恢復舊城，玩成了如今的三不像；溪布街——“一條布滿小溪的古街”，開街一年多，生意慘淡，本以為《旅游法》的新政策會救街的，也有市長書記到街區后發出“一定要把溪布街搞紅火”這斬釘截鐵般的指示精神。但結果呢？誰能抗得住“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌,逆之者亡”的古訓呢？如今溪布街在轉型、調整，捫心自問，怎么轉，目下都還在探索，是個未知數，未來之路該向何處去？姑且拭目以待，我們內心一定是渴望扭轉乾坤的。的確，古街建設“走麥城”的鮮活案例留給后來人太多的教訓！文化要傳統，但不能生造，文化是旅游的靈魂沒錯，但文化一定不是掛在口頭上的時髦語。難道一味復古就是文化傳承嗎？今人難道就不能立足目下，給未來人創出富有時代特色的文化遺產嗎？張家界武陵源規劃建筑設計院唐松青院長說：“正如我們今天好評300年前的古建筑，那么今天我們留下的建筑，能不能讓300年后的子孫給個‘贊’呢。”所以，我們當下要考慮的是，如何正確部分傳承祖先留下來的先進建筑文化元素，并創新屬于時代的嶄新建筑風貌，用今古的有機結合，成為獻給人類未來的隔世大禮呢？！

不敢接著說下去了，怕今后上不了街，被人錯當成“磚家”、“叫獸”，會“人人喊打”、“頭上起孢”的，因此突然間給畫個休止符。

看列位“雀嘎子們”的“神”回復了！