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未按規(guī)章著裝,批評!真誠服務(wù)游客,表揚(yáng)!
更新時間:2018-03-19 14:02:08 來源: 編輯: 已被瀏覽
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近日,在湖南華天國旅張家界國際旅行社有限公司內(nèi)部員工公示欄上,貼出的3份感謝信和處罰通知引起了該公司內(nèi)部員工的熱議。 感謝信有3封,分別是上海福源光電技術(shù)有限公司、香港游客陸美蓮姐妹和張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)來的,而批評信,主要批評公司導(dǎo)游向某未按公司規(guī)章制度著裝。上海福源光電技術(shù)有限公司發(fā)來的感謝信中,對公司導(dǎo)游易曉華作出了表揚(yáng),認(rèn)為易曉華“對游客滿腔熱情,待人真誠,服務(wù)也很到位”,給來張的同事們帶來了愉悅的感受。而香港游客陸美蓮姐妹寄來的感謝信,則表揚(yáng)導(dǎo)游周陽體貼周到,并表示要向泉州和港澳的親人朋友介紹這種服務(wù)精神,向鄉(xiāng)親宣傳并盡可能爭取他們來張家界游玩。張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的來信,是表揚(yáng)帶領(lǐng)該單位去韓國、膠東半島旅游的領(lǐng)隊黎健的,表揚(yáng)其“對團(tuán)隊的無微不至的關(guān)心、細(xì)致周到的服務(wù)以及正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)與保護(hù)”。處罰通知則是批評公司導(dǎo)游向某在接待客戶期間,沒按公司規(guī)章制度著工裝。 公示欄貼出這些感謝信和獎懲通知后,在公司內(nèi)部引發(fā)了熱議。不少員工表示,公司此舉是在用無聲的語言激勵全體員工,同時也在鞭策著全體員工繼續(xù)創(chuàng)造佳績,值得嘉許。公司總經(jīng)理吳志杰在接受記者采訪時介紹,公示欄之所以張貼這些感謝信和獎懲通知,主要目的在于規(guī)范企業(yè)管理,提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平?!?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界">張家界正在開展‘平安滿意張家界’活動,我們希望通過此舉作出企業(yè)自己的貢獻(xiàn)。”吳志杰說。... ... |
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